溝通民意點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)群眾零距離
浙江省紹興市市民只需搖一搖手機(jī),就能找到附近的公安機(jī)關(guān),就連社區(qū)民警的信息也一覽無(wú)余。不僅如此,輕微交通事故處理、辦證預(yù)約、辦件進(jìn)度查詢等大部分公安業(yè)務(wù),都可以在手機(jī)上辦理,行政案件復(fù)議結(jié)果、火災(zāi)事故認(rèn)定、傷情鑒定進(jìn)度結(jié)果等,也可以在網(wǎng)上查看。
紹興市委常委、市公安局局長(zhǎng)凌志峰說(shuō),今年以來(lái),紹興公安以信息化實(shí)戰(zhàn)警務(wù)為引領(lǐng),通過建立執(zhí)法公開責(zé)任清單、打造統(tǒng)一的新陽(yáng)光執(zhí)法服務(wù)平臺(tái)等手段,全力推進(jìn)陽(yáng)光執(zhí)法體系建設(shè)。自6月15日新陽(yáng)光執(zhí)法服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái),共公布各類執(zhí)法依據(jù)、規(guī)范性文件726件；發(fā)布各類預(yù)警信息99條,在線咨詢業(yè)務(wù)500余人次,受理行政許可事項(xiàng)8033件；發(fā)布各類行政管理信息1096條,實(shí)現(xiàn)溝通民意“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“鍵對(duì)鍵”,服務(wù)群眾“零距離”的目標(biāo)。
行業(yè)內(nèi)信息曬在陽(yáng)光下
楊某因嫖娼被諸暨市公安局作出拘留處罰,于今年5月21日向紹興市公安局申請(qǐng)行政復(fù)議。紹興市公安局查明,諸暨市公安局查處的楊某嫖娼案件中,彭某給楊某進(jìn)行胸推按摩的事實(shí)存在,但對(duì)楊某以嫖娼進(jìn)行處罰事實(shí)不清,證據(jù)不足。依法決定撤銷諸暨市公安局對(duì)楊某作出的行政拘留處罰決定。
這是紹興公安陽(yáng)光執(zhí)法服務(wù)平臺(tái)上的內(nèi)容。為保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),紹興公安打造統(tǒng)一平臺(tái),實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光執(zhí)法全覆蓋。今年6月15日,紹興市公安局專門在紹興公安網(wǎng)上服務(wù)中心設(shè)立“陽(yáng)光執(zhí)法”窗口平臺(tái),由各警種部門負(fù)責(zé)研究制定本警種條線公開的信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),并提出相關(guān)需求和實(shí)現(xiàn)方式；整合前期有關(guān)“陽(yáng)光執(zhí)法”相關(guān)項(xiàng)目,將原先分散在各部門欄目中的執(zhí)法公開信息,統(tǒng)一到該窗口平臺(tái)。
紹興市公安局法制支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)陳國(guó)標(biāo)介紹說(shuō):“我們?cè)谠瓉?lái)陽(yáng)光執(zhí)法體系基礎(chǔ)上,加大公開范圍、增加公開項(xiàng)目,現(xiàn)在共有行政許可、行政管理、執(zhí)法辦案、執(zhí)法依據(jù)4大類24個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容�！�
我們進(jìn)入紹興公安網(wǎng)上辦事服務(wù)中心主頁(yè)面上的“陽(yáng)光執(zhí)法”窗口平臺(tái),四大塊公開內(nèi)容赫然映入眼簾。比如行政管理一欄里,旅館業(yè)、娛樂場(chǎng)所、典當(dāng)業(yè)、網(wǎng)吧等,其單位、地址、公安機(jī)關(guān)日常檢查結(jié)果和處罰情況一目了然,這些以前都是只向行業(yè)內(nèi)部公開的信息。
陳國(guó)標(biāo)說(shuō),部分單位對(duì)一些項(xiàng)目?jī)?nèi)容是否公開、公開是否恰當(dāng)存在顧慮,也曾引發(fā)較大爭(zhēng)議。最終市局黨委決定,執(zhí)法活動(dòng)信息除法律規(guī)定不能公開外,必須一律予以公開。紹興市公安局根據(jù)擬公開的執(zhí)法項(xiàng)目編制了《執(zhí)法公開項(xiàng)目清單》和《執(zhí)法公開項(xiàng)目任務(wù)推進(jìn)表》,明確每個(gè)項(xiàng)目公開的目的、內(nèi)容、方式及責(zé)任部門和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,確保執(zhí)法公開有章可循,落到實(shí)處。
據(jù)介紹,新陽(yáng)光執(zhí)法服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái),截至9月15日,紹興市涉警初信初訪量同比下降15.6%,環(huán)比下降11.4%,群眾滿意度較上半年上升4.7%,顯示出陽(yáng)光執(zhí)法對(duì)提升公安執(zhí)法公信力的強(qiáng)勁推動(dòng)作用。
手機(jī)搖一搖就能找民警
紹興市越城區(qū)蕺山街道日月花園居民雷赟前幾天把車停在單位門口,正當(dāng)他準(zhǔn)備取車去辦事時(shí),發(fā)現(xiàn)自己的車被前面停的一輛車堵住了。雷赟說(shuō):“當(dāng)時(shí)我心里特別著急,不知道該怎么處理。后來(lái)聽朋友說(shuō),公安網(wǎng)上辦事大廳開通了移車短信服務(wù),只要提供對(duì)方的車輛信息,就可以通知車主來(lái)挪車。我試了一下,果然靈驗(yàn),車主很快趕來(lái)把車移走了�！�
雷赟在手機(jī)上使用的是紹興公安手機(jī)APP的新功能——移車服務(wù)。車主只需填寫自己的車輛信息,并上傳車輛被堵的照片,手機(jī)APP將通過與電信114服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接,電話通知對(duì)應(yīng)車主前來(lái)移車。等待移車過程中,車主還可以通過APP中的“視頻路況”功能,實(shí)時(shí)查看路面情況,選擇一條前往目的地最通暢的道路。
紹興公安針對(duì)目前很多人“機(jī)不離手”的狀況,開發(fā)了以紹興公安網(wǎng)上服務(wù)中心網(wǎng)頁(yè)版網(wǎng)站為基礎(chǔ)的手機(jī)APP。這個(gè)APP包含31項(xiàng)行政許可事項(xiàng)清單、201項(xiàng)服務(wù)指南、74項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)事項(xiàng)、49項(xiàng)查詢事項(xiàng)、11項(xiàng)網(wǎng)上互動(dòng)事項(xiàng)、52項(xiàng)表格下載,內(nèi)容涉及與群眾密切相關(guān)的戶籍、交警、出入境等業(yè)務(wù),幾乎涵蓋公安工作的方方面面。開通手機(jī)APP的當(dāng)月,下載數(shù)量已達(dá)1117人次。我
們發(fā)現(xiàn),這款A(yù)PP不僅包含網(wǎng)頁(yè)版的功能,比如機(jī)動(dòng)車交通違法查詢、局長(zhǎng)信箱、警務(wù)咨詢、同姓名查詢等,還具有移車服務(wù)、辦理出入境證件網(wǎng)上預(yù)約、視頻路況等特色功能。我們?cè)谑謾C(jī)上點(diǎn)開“搖一搖找民警”功能,只晃了兩下手機(jī),屏幕上就出現(xiàn)了一個(gè)個(gè)小紅點(diǎn),那些都是社區(qū)民警、派出所、轄區(qū)交警大隊(duì)等公安機(jī)關(guān),還能通過實(shí)時(shí)導(dǎo)航,引導(dǎo)到所選擇的派出所。
紹興市公安局網(wǎng)上辦事服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō),下一步紹興公安將改進(jìn)完善手機(jī)客戶端,盡快將陽(yáng)光執(zhí)法平臺(tái)加入到APP,努力實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接,為老百姓提供無(wú)處不在的服務(wù)。
辦事少跑腿群眾齊點(diǎn)贊
紹興市民王先生是一個(gè)熱心腸的“旅游達(dá)人”,每次朋友、同學(xué)來(lái)紹興游玩,王先生總會(huì)盡地主之誼,熱心為大家預(yù)訂酒店、KTV等。而王先生挑選酒店和KTV的一個(gè)重要依據(jù),就是紹興公安陽(yáng)光執(zhí)法服務(wù)平臺(tái)上公布的服務(wù)場(chǎng)所打分情況。
王先生說(shuō):“酒店和娛樂場(chǎng)所發(fā)生過刑事或治安案件的,網(wǎng)上都能查到,還有排行榜。我會(huì)挑得分高的來(lái)訂,這也是為朋友的安全負(fù)責(zé)�！�
紹興公安陽(yáng)光執(zhí)法服務(wù)平臺(tái)不僅給群眾帶來(lái)生活上的便利,還大大節(jié)省了百姓辦理各項(xiàng)事務(wù)的時(shí)間。平臺(tái)提供的網(wǎng)上辦事和網(wǎng)上服務(wù),基本涵蓋所有非涉密公安業(yè)務(wù)。目前網(wǎng)站已推出91項(xiàng)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)、49項(xiàng)網(wǎng)上查詢事項(xiàng),其中30項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全程流轉(zhuǎn)辦理。
紹興市公安局法制支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)孫權(quán)介紹說(shuō),兩年多來(lái),已有30余萬(wàn)人次通過網(wǎng)上辦事大廳辦理駕駛員考試培訓(xùn)網(wǎng)上報(bào)名、赴港澳再次簽注網(wǎng)上申請(qǐng)、4S店牌照申領(lǐng)等事項(xiàng),年均辦理量達(dá)12萬(wàn)件。群眾通過網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上查詢,年均少跑辦事窗口13萬(wàn)趟,節(jié)約辦理時(shí)間近40萬(wàn)小時(shí),辦事成本大幅下降。
紹興公安推行的陽(yáng)光執(zhí)法,不僅極大方便群眾辦理公安業(yè)務(wù),還引導(dǎo)民警以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維處理日常警務(wù)活動(dòng)。比如以前盜竊案件告破后,因犯罪嫌疑人記不起盜竊地點(diǎn),部分贓物無(wú)法順利返還失主。如今,辦案人員充分利用陽(yáng)光執(zhí)法平臺(tái),就可以巧妙解決這一問題。
紹興市公安局法制支隊(duì)民警舒裕斌說(shuō):“待認(rèn)領(lǐng)物品公開一欄,會(huì)集中公布公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案中保存的無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品,網(wǎng)上會(huì)提供實(shí)物圖片、物品名稱、保管單位、聯(lián)系人及聯(lián)系電話,方便群眾查詢并前往認(rèn)領(lǐng)�！�
7月11日,紹興市公安局民警抓獲了多次入戶盜竊的嫌疑人陳某,在其房間內(nèi)搜出數(shù)十件黃金首飾。但是陳某稱間隔時(shí)間太久,大部分贓物記不清是從哪個(gè)地方偷來(lái)的,偵查工作陷入困境。辦案民警按照陽(yáng)光執(zhí)法統(tǒng)一要求,將涉案贓物拍照固定,將照片發(fā)布到網(wǎng)上辦事服務(wù)中心“贓物認(rèn)領(lǐng)”板塊。很快,失主們通過網(wǎng)上留下的聯(lián)系方式與辦案民警聯(lián)系,拿著相關(guān)證明領(lǐng)回了自己的財(cái)物。辦案民警順利完成調(diào)查取證,固定了相關(guān)證據(jù),案件得以正常終結(jié)。
