G20杭州峰會期間，來自浙江越秀外國語學(xué)院的志愿服務(wù)團隊收到了美國政府官員、俄羅斯總統(tǒng)翻譯官、美國科爾尼管理咨詢公司總裁等7位外賓的手寫感謝信�！耙苍S一開始，很多人不知道‘越秀’，但通過烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會、G20杭州峰會等一系列大型活動的志愿服務(wù)工作，‘越秀’已成為一張名片�！薄霸叫恪眻F委副書記潘寧說。

“感謝志愿者熱情好客的服務(wù)，你們的工作應(yīng)該獲得稱贊……”在G20杭州峰會期間，俄羅斯總統(tǒng)翻譯官維拉女士給浙江越秀外國語學(xué)院志愿者寫了一封感謝信。在剛剛落幕的G20杭州峰會上，來自浙江越秀外國語學(xué)院的34名志愿者，憑著專業(yè)、熱情的服務(wù)，贏得了與會嘉賓的一致好評。奧巴馬的隨行官員、俄羅斯總統(tǒng)翻譯官、美國科爾尼管理咨詢公司總裁等7位外賓更是手寫感謝信，肯定紹興志愿者的熱情服務(wù)。

普京翻譯官的稱贊

俄語專業(yè)的大一學(xué)生陳詩達是B20機場抵離迎送組的一名志愿者。雖是第一次參與如此高規(guī)格的志愿服務(wù)，但陳詩達卻憑著優(yōu)秀的外語水平和專業(yè)的服務(wù)，獲得了外賓的認(rèn)可。

9月3日下午4時左右，在蕭山國際機場國際廳出口處，一位身穿紅色連衣裙的外賓正在焦急地聯(lián)系車輛�！拔耶�(dāng)時聽到她在電話里說的是俄語，就立刻上前用俄語詢問�！标愒娺_回憶說，原來眼前這位外賓是俄羅斯總統(tǒng)的翻譯官維拉。由于一時聯(lián)系不到前往會議中心的車輛，維拉有些著急。陳詩達一邊用俄語向外賓說明情況，一邊通過服務(wù)臺聯(lián)系車輛。“別著急，我們會幫您聯(lián)系好的。俄語里不是有句諺語叫‘欲速則不達’嗎？”陳詩達脫口而出的一句俄語諺語，讓維拉頗為驚訝�！澳愕亩碚Z講得真好�！本S拉說，她的兒子目前正在學(xué)習(xí)中文，她也打算學(xué)一學(xué)中文和中國文化。

臨走前，維拉拿出一張A4紙，在紙上寫了滿滿一頁文字，表達對陳詩達和現(xiàn)場其他志愿者的感謝，并留下自己的聯(lián)系方式�！坝锌諄矶砹_斯走走，我相信你們一定會喜歡那里的風(fēng)光�！本S拉說。

中文清單寫下杭州特產(chǎn)

“能否用中文幫我寫下杭州的特產(chǎn)，我想在候機的時候買一些帶回國�！�9月5日下午，“越秀”德語專業(yè)的志愿者余清逸在蕭山國際機場接到了這個特殊的服務(wù)“要求”。這位想買杭州特產(chǎn)的外賓，是美國政府官員威廉。

“我聽說西湖藕粉很有名，可是我不知道中文該怎么說。”威廉說，這幾日的杭州之行讓他深深地愛上了這座城市，他希望把有關(guān)這座城市的更多回憶帶回美國。按照威廉的要求，余清逸在紙上用中文一一寫下了杭州特產(chǎn)的名字，藕粉、南宋定勝糕、茶葉……一邊寫，一邊還為威廉解說這些特產(chǎn)的特點和背后的故事。

得知威廉在德國柏林生活了21年，余清逸隨即用德語與威廉交談。“聽到德語太親切了，沒想到你英語和德語都說得這么流利！”威廉贊嘆道。分開時，威廉對這位20出頭的小伙兒有些依依不舍，于是在余清逸的筆記本上寫下感謝之語。

7位外賓手寫感謝信

在峰會現(xiàn)場，這群微笑服務(wù)的志愿者被親切地稱為“小青荷”�！扒嗪伞�，音同“親和”，同時也代表了青春與朝氣。來自紹興高校的34名“小青荷”正是以親和、朝氣的服務(wù)，贏得了與會嘉賓的稱贊。

漢語國際教育專業(yè)的汪新奇是34名“越秀”志愿者中同時參加B20和G20志愿服務(wù)的志愿者之一，主要在B20和G20新聞中心，對各國媒體的證件進行審核。汪新奇不僅英語達到六級水平，還會意大利語、西班牙語、阿拉伯語3門外語。所以，在接待不同國家的媒體記者時，他會盡量用對方國家的母語問候，讓不少記者都覺得很貼心。

俄語專業(yè)的楊麗娜主要負(fù)責(zé)B20嘉賓的接待工作。此前，她曾參加過烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會的志愿者服務(wù)，并為俄羅斯總理梅德韋杰夫擔(dān)任翻譯。這次，她的志愿服務(wù)也得到嘉賓的認(rèn)可，離別時，還收到外賓們的感謝短信。