“現(xiàn)在我們辦居住證,不用專門(mén)請(qǐng)假跑來(lái)跑去辦理了,有工作人員上門(mén)來(lái)幫我們!鄙嫌輩^(qū)崧廈鎮(zhèn)一家包裝企業(yè)的員工高興地稱贊,“最多跑一次”真是“跑”到了大家的心坎里。
自“最多跑一次”改革以來(lái),崧廈鎮(zhèn)以實(shí)際行動(dòng)深化改革,著力優(yōu)化辦事服務(wù)質(zhì)量,尤其是發(fā)揮網(wǎng)格黨員、“紅色窗口”、黨代表等的先鋒模范作用,全力助推“最多跑一次”跑出加速度。
該鎮(zhèn)以全科網(wǎng)格為觸角,讓改革更貼心。注重考慮群眾的直接感受,結(jié)合“四個(gè)平臺(tái)”全科網(wǎng)格“1+1+1+X”模式的落實(shí),劃定117個(gè)網(wǎng)格,安排每個(gè)網(wǎng)格黨員就近就親聯(lián)系10-20戶群眾!巴ㄟ^(guò)網(wǎng)格黨員,收集聽(tīng)取了基層群眾對(duì)‘最多跑一次’的建議意見(jiàn)100余條,有助于我們多渠道地了解群眾需求,有針對(duì)性地落實(shí)措施。”該鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。同時(shí),該鎮(zhèn)進(jìn)一步明確志愿網(wǎng)格員“代辦員”職責(zé),深入一線為群眾提供辦事服務(wù)咨詢,解決矛盾糾紛,優(yōu)化“跑腿”服務(wù)。
該鎮(zhèn)還以“紅色窗口”為引領(lǐng),讓改革更暖心。一張笑臉迎人,一個(gè)流程到底,一次辦結(jié)完成,這是崧廈鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的“三個(gè)一”先鋒承諾。在優(yōu)化硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上,該鎮(zhèn)組織便民服務(wù)窗口單位黨員公開(kāi)亮明身份,并落實(shí)“午間責(zé)任崗”“私人訂制辦事”“互聯(lián)網(wǎng)+寄送”服務(wù)等制度,讓企業(yè)和群眾少跑路。截至目前,月辦理事項(xiàng)近4000件,辦結(jié)率100%,滿意率達(dá)到99.9%以上。
此外,該鎮(zhèn)以代表監(jiān)督為助力,讓改革更走心。充分發(fā)揮黨代表效能,暢通渠道,勇當(dāng)一線“大腳掌”。建立黨代表聯(lián)系黨員群眾網(wǎng)格化制度和黨代表結(jié)對(duì)監(jiān)督制度,將159名區(qū)鎮(zhèn)黨代表納入全科網(wǎng)格運(yùn)作,由鎮(zhèn)黨委牽頭,一級(jí)做給一級(jí)看,一級(jí)帶著一級(jí)干,一級(jí)給一級(jí)做示范;根據(jù)黨代表的業(yè)務(wù)熟悉度、工作關(guān)聯(lián)性,將部門(mén)公布的“最多跑一次”事項(xiàng)一一結(jié)對(duì),并通過(guò)走訪聯(lián)系、參與宣傳推介、反饋意見(jiàn)建議等途徑推動(dòng)“最多跑一次”跑出加速度、跑出高效率。此外,結(jié)合“人大代表進(jìn)網(wǎng)格、參與四個(gè)平臺(tái)建設(shè)”活動(dòng),該鎮(zhèn)還將144名省、市、區(qū)、鎮(zhèn)人大代表明確為網(wǎng)格員,通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大聯(lián)絡(luò)站的觸角延伸,助推“最多跑一次”改革工作。
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