4月12日至15日，國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴在廣東、海南調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索信息化條件下群眾工作的新方法，充分發(fā)揮基層組織作用，推動(dòng)及時(shí)就地化解矛盾糾紛和解決信訪問(wèn)題。

　　近年來(lái)，廣東深入推進(jìn)信息化建設(shè)，在陽(yáng)光信訪、基層基礎(chǔ)、源頭治理方面，創(chuàng)造積累了好的經(jīng)驗(yàn)做法。舒曉琴先后來(lái)到廣州市白云區(qū)信訪局，佛山市禪城區(qū)社會(huì)治安綜合治理指揮中心、南海區(qū)綜治信訪維穩(wěn)中心，對(duì)當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手機(jī)視頻接訪、建立云平臺(tái)和引入社工助力化解矛盾等做法給予肯定，指出要進(jìn)一步拓寬群眾反映訴求的渠道，引導(dǎo)社會(huì)各方力量參與化解信訪問(wèn)題。在佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)紫南村，得知該村通過(guò)干部駐點(diǎn)聯(lián)系群眾等措施，實(shí)現(xiàn)了“零上訪”時(shí)，舒曉琴高興地說(shuō)，要繼續(xù)整合基層資源，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，超前化解好矛盾糾紛。在廣東省人民來(lái)訪接待廳，舒曉琴給在場(chǎng)的群眾宣講走訪政策，指導(dǎo)他們使用手機(jī)進(jìn)行信訪，強(qiáng)調(diào)要加大網(wǎng)上信訪宣傳工作力度，方便群眾信訪。

　　舒曉琴對(duì)及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題十分關(guān)注。在海南省�？谑协偵絽^(qū)國(guó)興街道、瓊海市嘉積鎮(zhèn)山葉社區(qū)，舒曉琴詳細(xì)了解利用綜治網(wǎng)格化系統(tǒng)快速分流處理信訪問(wèn)題的做法，指出要繼續(xù)完善這一機(jī)制，更好地促進(jìn)信訪問(wèn)題解決。在海南省信訪局、瓊海市信訪局，舒曉琴通過(guò)信訪信息系統(tǒng)查看信訪事項(xiàng)辦理情況，當(dāng)場(chǎng)電話回訪信訪人，強(qiáng)調(diào)對(duì)群眾反映的訴求要“一盯到底”，加強(qiáng)督查督辦，切實(shí)把群眾合法權(quán)益維護(hù)好。

　　期間，舒曉琴分別與廣東、海南省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)就做好信訪工作進(jìn)行了交流。舒曉琴對(duì)廣東、海南省的信訪工作給予充分肯定，希望繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪問(wèn)題化解力度，提升源頭預(yù)防、源頭化解和源頭治理的實(shí)效，為黨的十九大勝利召開(kāi)創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　廣東省委副書(shū)記、廣州市委書(shū)記任學(xué)鋒，廣東省副省長(zhǎng)、省公安廳廳長(zhǎng)李春生；海南省委常委、�？谑形瘯�(shū)記張琦分別陪同調(diào)研。