來源：紹興網(wǎng)-紹興日報  

本網(wǎng)訊 昨天，市民張阿姨來到越城區(qū)行政服務(wù)中心國土窗口辦理“個人購買存量房”業(yè)務(wù)。很快，她的業(yè)務(wù)就審核受理完畢，并于當(dāng)天拿到了不動產(chǎn)權(quán)證。記者從越城區(qū)行政服務(wù)中心了解到，窗口通過硬件提升和流程梳理助推“最多跑一次”，老百姓在越城區(qū)辦理事項時可大大縮短時間。

據(jù)了解，受房地產(chǎn)市場活躍影響，交易量持續(xù)遞增，越城區(qū)行政服務(wù)中心內(nèi)不動產(chǎn)登記的業(yè)務(wù)量不斷攀升。為保證群眾辦證方便快捷，避免插隊、擁堵等現(xiàn)象發(fā)生，越城區(qū)行政服務(wù)中心在三樓大廳不動產(chǎn)登記窗口旁設(shè)立了多功能服務(wù)綜合等候區(qū)。該區(qū)集取號、引導(dǎo)咨詢、不動產(chǎn)查詢、無房證明辦理及預(yù)審等功能于一體，配備相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員和導(dǎo)服人員團隊，從整體上提升便民服務(wù)效率，是“最多跑一次”改革的重要舉措。

有了這個服務(wù)等候區(qū)，窗口的服務(wù)質(zhì)量進一步提升。窗口有關(guān)負責(zé)人告訴記者，市、區(qū)行政服務(wù)中心分設(shè)以來，區(qū)中心對辦事流程進一步梳理，將申報材料準(zhǔn)備工作從窗口中剝離出去，形成受理、審核、登簿、發(fā)證四個主要環(huán)節(jié)。各環(huán)節(jié)工作人員業(yè)務(wù)水平相當(dāng)、責(zé)任分工明確。目前，在等候區(qū)叫單取號系統(tǒng)的輔助下，業(yè)務(wù)量也得到均勻分配，進一步促進窗口工作人員間的團結(jié)協(xié)作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

對辦事人員而言，流程也更加便捷。往日，群眾在繳納契稅、房產(chǎn)證辦理過程中，至少需走三個窗口，排三次隊，分別是無房證明、不動產(chǎn)取號、窗口業(yè)務(wù)辦理。有時證件沒帶齊，還得重復(fù)跑。而目前在該等候區(qū)內(nèi)，辦事群眾在等號過程中，可以進行政策咨詢、不動產(chǎn)查詢、無房證明辦理以及材料預(yù)審等工作，之后“一站式”步入審核、繳費、辦證等主要流程，大大縮短了辦事時間。

 
作者：記者 湯桂平 通訊員 沈 宇　編輯：黃靖芳