齊齊哈爾市公安局龍沙分局新立街派出所的民警趙瑩,既是一名一線民警，又是一名網(wǎng)絡(luò)主播，忙碌的她在各項(xiàng)工作中體驗(yàn)著不同的樂(lè)趣，也在助力公安工作中做出著自己的努力。
生活中的 趙瑩。“匠心型”戶籍民警將“老元素”玩出“新花樣”
作為一個(gè)從事戶籍工作僅四年的新人，趙瑩始終把“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，必須要在有限的時(shí)間內(nèi)提煉出最多的有效信息，讓自己迅速成長(zhǎng)”作為她的座右銘。
怎樣使老元素更好地為群眾服務(wù)？怎樣使我們天天接觸的“老常表”發(fā)揮出新作用？趙瑩認(rèn)真研究，將常表的老元素做出了新花樣�！半娮映１頇n案”借鑒房產(chǎn)管理部門以及電信運(yùn)營(yíng)商的做法，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)運(yùn)用高拍儀或掃描儀，將群眾所持的相關(guān)證件直接掃描，以街路巷為關(guān)鍵詞建檔管理，使其與常表保管規(guī)則保持一致。這樣既省去了準(zhǔn)備復(fù)印件的麻煩，也更便于查詢核對(duì)，比過(guò)去單純利用委組進(jìn)行管理要更加直觀便捷。
為群眾解答。“奉獻(xiàn)型”戶籍民警在崗位上度過(guò)國(guó)慶假期
趙瑩最常掛在嘴邊的一句話就是：“戶籍工作是個(gè)良心活�！薄八牧恪背兄Z創(chuàng)建工作開(kāi)展之初，趙瑩就開(kāi)始想辦法，怎么才能讓群眾在戶籍大廳有賓至如歸的感覺(jué)？怎樣才能最大限度地方便群眾？現(xiàn)在，所里的一些針線包、急救包等,都是她主動(dòng)掏腰包購(gòu)置的。
2017年國(guó)慶假期，齊齊哈爾市公安局各戶籍窗口雖然實(shí)行預(yù)約制，但是趙瑩和身為交警的丈夫國(guó)慶假期都是在工作崗位上度過(guò)的，用趙瑩的話來(lái)說(shuō)，“這就是雙警家庭的假期日�！薄�
“創(chuàng)新型”戶籍民警自制軟件科普戶籍知識(shí)
2015年恰逢有大批量第二代居民身份證到期需要換證，為了提高工作效率，趙瑩為新立街派出所注冊(cè)并運(yùn)營(yíng)了微信公眾號(hào)，率先在齊齊哈爾市派出所中開(kāi)創(chuàng)了微警務(wù)工作模式。她順應(yīng)群眾需要，將公眾號(hào)升級(jí)，由原訂閱號(hào)“平安新立街”升級(jí)為服務(wù)號(hào)“新立街派出所那點(diǎn)兒事”。運(yùn)營(yíng)至今，在轄區(qū)內(nèi)的有效覆蓋率已經(jīng)達(dá)到了10%以上，累計(jì)為群眾解決各類問(wèn)題上千次。趙瑩在公眾號(hào)中推出了《道聽(tīng)、圖說(shuō)》原創(chuàng)系列，對(duì)群眾關(guān)注的公安工作、戶籍政策等進(jìn)行直觀詼諧的解答，齊齊哈爾市多家媒體對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。
“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作中，趙瑩細(xì)心鉆研，利用圖片編輯軟件制作一套戶口簿科普?qǐng)D，將群眾集中詢問(wèn)的問(wèn)題用科技方式進(jìn)行全面解讀。在小戶口簿上作起了大文章，用科普?qǐng)D為群眾服務(wù)，使群眾受益多多。很多群眾在辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)拿圖觀看，不僅理解了戶口簿上的內(nèi)容，更為用心良苦的戶籍民警點(diǎn)贊。
趙瑩兼任鶴城公安網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的主播。“全能型”戶籍民警做直播助力公安工作
趙瑩可以說(shuō)是鶴城公安宣傳戰(zhàn)線里戶籍業(yè)務(wù)過(guò)硬的，又是一線窗口民警中最常出現(xiàn)在各類宣傳報(bào)道中的“網(wǎng)紅警花”。戶籍工作之余，她還兼職擔(dān)任鶴城公安網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的主播，現(xiàn)已累計(jì)近百萬(wàn)的點(diǎn)擊量。兼職主播并未影響到趙瑩做好本職工作，2017年度，趙瑩在完成“小V走基層”、“全警聯(lián)動(dòng)平安宣講”等系列直播活動(dòng)的同時(shí)，也高效地完成了本職工作，做到了“服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)”。(記者 趙紅星)
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