全市縣級以上醫(yī)院高峰期排隊平均時間從10分鐘縮短至5分鐘以內(nèi)，門診、病房智慧結(jié)算率分別提高到59%和48%……
記者從市衛(wèi)生健康委獲悉，我市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)深化“最多跑一次”改革，堅持惠民利民便民原則，以信息化建設(shè)為引領(lǐng)，從老百姓看病就醫(yī)“關(guān)鍵小事”入手，推出多項暖人心的改革舉措，不斷提升群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。
告別排長隊
檢查、上藥、拔牙……前天上午，謝師傅到紹興市人民醫(yī)院口腔科看牙齒，從門診取號開始，半小時內(nèi)完成了全部診療過程�！霸谝郧�，看病排隊有時要花上半天時間�！敝x師傅說。
聚焦少跑、少等，緊盯群眾看病痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)節(jié)。去年以來，我市衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)破解排長隊現(xiàn)象，“跑”出了看病就醫(yī)“新速度”。數(shù)據(jù)顯示，縣級以上醫(yī)院高峰期排隊平均時間，已從去年初的10分鐘縮短至現(xiàn)在的5分鐘以內(nèi)，掛號窗口“排長龍”現(xiàn)象基本消除。
網(wǎng)上預(yù)約診療服務(wù)平臺得到進(jìn)一步完善。據(jù)了解，目前全市共有58家醫(yī)院接入平臺，可提供5種以上預(yù)約方式。去年以來，累計預(yù)約量達(dá)493萬人次，日均預(yù)約達(dá)4000人次。
檢查、取藥等環(huán)節(jié)流程也得到進(jìn)一步優(yōu)化。比如，B超、CT、核磁共振等檢查實(shí)行分時段精準(zhǔn)預(yù)約，智慧預(yù)約率已從去年初的20%提高到現(xiàn)在的84.71%。全市25家縣級以上醫(yī)院實(shí)現(xiàn)處方與配藥系統(tǒng)無縫對接，拿藥隨到隨取……就醫(yī)新模式不斷呈現(xiàn)。
推出“醫(yī)后付”
一進(jìn)醫(yī)院，直接取預(yù)約號到診室就診、做檢查、取藥等，中間都沒付費(fèi)，只是離院前在自助機(jī)上一次性操作結(jié)賬，解決了病人就診多次付費(fèi)的麻煩。運(yùn)用信息化手段，市民看病費(fèi)用結(jié)算方式也在發(fā)生變化。
這是我市醫(yī)療費(fèi)用智慧結(jié)算出現(xiàn)的新事物。市衛(wèi)生健康委對整個就醫(yī)流程進(jìn)行改造，下轉(zhuǎn)第6版
深化“最多跑一次”改革 上接第1版 將掛號、診療、檢查、配藥等多個收費(fèi)環(huán)節(jié)壓縮成一個環(huán)節(jié)，我市“醫(yī)后付”平臺正式上線，患者只需看病結(jié)束后一次性付費(fèi)即可。目前，市級醫(yī)院均已實(shí)現(xiàn)“有病先看病，看完再付錢”的“醫(yī)后付”。其中，紹興市人民醫(yī)院更是實(shí)現(xiàn)了手機(jī)移動“醫(yī)后付”，病人可以看病回家后7天內(nèi)在手機(jī)上支付，真正實(shí)現(xiàn)了掌上操作。
除了“醫(yī)后付”，目前全市各大醫(yī)療單位均已全面推行門急診診間結(jié)算和住院床邊結(jié)算，提供微信、支付寶掃碼等6種結(jié)算方式，老百姓就醫(yī)付費(fèi)更智能也更便捷。
啟動“云”改革
昨天，上虞的劉女士到市婦幼保健院陪女兒看生長發(fā)育，用的是手機(jī)端的“云膠片”。一改過去大袋小袋的影像片拎在手里，現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就可以讀片，劉女士覺得這種電子化、無紙化方式讓就醫(yī)變得輕松多了。
近年來，我市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域啟動“云”改革。立足大服務(wù)、大醫(yī)療、大健康，打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開放共享，推動線上線下有機(jī)結(jié)合。目前，全市已建成醫(yī)學(xué)影像、心電、病理、檢驗、消毒供應(yīng)等共享中心27家。8月底前，市級醫(yī)院云膠片、云影像服務(wù)平臺又將全面上線，到時候就能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院之間影像數(shù)據(jù)資料的無損高清調(diào)閱，醫(yī)生就可以遠(yuǎn)程讀取患者影像檢查資料，避免重復(fù)檢查。
“云問診”拉近的是醫(yī)患之間的距離�；颊呖梢酝ㄟ^線上平臺，與簽約醫(yī)生線上互動，解決跑來跑去問病問藥的困難。截至目前，平臺共有7000多名醫(yī)生在線接受群眾醫(yī)療咨詢服務(wù)，累計回復(fù)問診5143條�！霸评m(xù)方”解決的是慢病續(xù)方配藥問題。網(wǎng)上自助續(xù)方、就近藥店取藥，患者不用跑醫(yī)院就能完成慢性病配藥。目前，市級醫(yī)院已全部實(shí)現(xiàn)“云續(xù)方”服務(wù)功能。
“暖”到心坎里
急患者所急，聚焦暖心貼心服務(wù)，我市衛(wèi)生健康系統(tǒng)還推出諸多人性化醫(yī)療服務(wù)。變患者跑為信息跑、數(shù)據(jù)跑，在看病就診中注入人文關(guān)懷，老百姓就醫(yī)處處顯溫暖。
改變就醫(yī)流程，推行“日間病房”服務(wù)，提高了病床周轉(zhuǎn)率，縮短了患者的住院時間，節(jié)省了住院治療費(fèi)用，減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時也緩解了住院排隊等候時間過長的現(xiàn)象。目前，全市已有12家醫(yī)院可實(shí)施“日間手術(shù)”，患者可在24小時內(nèi)完成住院手術(shù)全過程。
變患者跑為部門跑，生育服務(wù)一站式多證聯(lián)辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。辦理新生兒出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記本、預(yù)防接種證、醫(yī)保參保、醫(yī)保繳費(fèi)、社會保障市民卡等證件，市民不用多次跑，在出生的助產(chǎn)機(jī)構(gòu)便可以一站式完成有關(guān)證件辦理……
各大醫(yī)院不斷改革創(chuàng)新，人性化服務(wù)暖到了患者心坎里。市婦保院建立紹興首個母乳庫，為住院新生兒提供母乳喂養(yǎng)服務(wù)；紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院推行老年醫(yī)療住院護(hù)理“零陪護(hù)”的全程式、居家式服務(wù)；市中醫(yī)院提供中藥代煎代送到家服務(wù)，已免費(fèi)配送3.6萬余單，為病人節(jié)省46萬余元。
作者：紹興市新聞傳媒中心全媒體記者 湯桂平 實(shí)習(xí)生 丁一一
編輯：雷彥平
來源：紹興日報
