本網(wǎng)訊 “我今天來辦事的時(shí)候，意外發(fā)現(xiàn)昔日的咖啡室改成了休息室，就進(jìn)來體驗(yàn)一下，感覺很不錯(cuò)，里面飲用水、茶杯齊全。過去的咖啡室要收費(fèi)，也不好意思隨意進(jìn)來�！弊蛱欤�市民陳先生笑呵呵地說。記者了解到，這是市政務(wù)服務(wù)辦公室今年打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以來的一個(gè)新變化。

今年以來，市政務(wù)服務(wù)辦對(duì)標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，從事項(xiàng)、場(chǎng)所、服務(wù)、管理4個(gè)方面統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以整潔的環(huán)境、規(guī)范的流程、熱情的服務(wù)，有效提升了群眾滿意度。

記者在辦事大廳看到，咨詢臺(tái)由原來無差別受理分類設(shè)置的6個(gè)咨詢?nèi)藛T，改為現(xiàn)在的3個(gè)綜合咨詢?nèi)藛T、1個(gè)代辦員、2個(gè)導(dǎo)辦員。“這樣改主要是提升群眾的用戶體驗(yàn)�！笔姓�務(wù)服務(wù)辦審批服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，大廳是群眾辦事的場(chǎng)所，綜合咨詢的形式大大解決了群眾進(jìn)來咨詢問題要分類找人的情況，而增設(shè)代辦員可讓群眾無障礙辦事，導(dǎo)辦員更是讓百姓感受到了由人帶著辦事的舒適感。

“接下來，還將進(jìn)一步改善政務(wù)服務(wù)大廳硬件條件，根據(jù)群眾需要，合理增設(shè)功能區(qū)，如母嬰休息區(qū)等�！笔姓�務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

來源：紹興晚報(bào)

作者：紹興市新聞傳媒中心全媒體見習(xí)記者 華雨佳

編輯：雷彥平