今天是1月10日，
第34個(gè)110宣傳日。
110被稱(chēng)為“生命熱線(xiàn)”
是大家最熟悉的電話(huà)號(hào)碼
可以說(shuō)是整個(gè)公安系統(tǒng)的代號(hào)
這個(gè)號(hào)碼全年無(wú)休
守護(hù)著我們的城市
守護(hù)著人民群眾的生活與安全
“您好，110”。
這一聲簡(jiǎn)單而親切的問(wèn)題后，
不知曾溫暖了多少人，
又給多少人帶去希望。
聞警而動(dòng)，分秒必爭(zhēng)。無(wú)論在鄉(xiāng)村還是城市，無(wú)論是深夜還是黎明，無(wú)論何時(shí)何地，有危難、有求助，人們第一時(shí)間想起的，便是撥打110。
34年來(lái)，110早已成為人民群眾最信任的守護(hù)神。
110是公安機(jī)關(guān)向社會(huì)公布的受理人民群眾報(bào)警求助的全國(guó)統(tǒng)一的特種服務(wù)電話(huà)號(hào)碼。
但你知道報(bào)警電話(huà)為啥要選取
“110”三個(gè)數(shù)字嗎？
“110”又是怎樣被全國(guó)推廣為
報(bào)警服務(wù)電話(huà)的？
資料顯示，由于舊式的電話(huà)是那種轉(zhuǎn)盤(pán)撥號(hào)的，撥1時(shí)間是最短的，0是最遠(yuǎn)的，所以打完兩個(gè)1，要確定你的確要報(bào)警，所以打0，讓你不會(huì)打錯(cuò)，且撥完還有時(shí)間掛斷。
所以，當(dāng)初把簡(jiǎn)單易撥又不容易出錯(cuò)的“110”三個(gè)數(shù)字作為報(bào)警電話(huà)號(hào)碼。
在1986年1月10日，由廣州市公安局系統(tǒng)建立起我國(guó)第一個(gè)報(bào)警服務(wù)臺(tái)，并才次年由公安部在全國(guó)推廣，要求兩年內(nèi)全國(guó)各大中城市建立110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。
2004年3月，公安部要求各級(jí)公安機(jī)關(guān)，尤其是縣市一級(jí)公安機(jī)關(guān)，合理整合內(nèi)部資源，大力推進(jìn)110、119、122“三臺(tái)合一”的工作，逐步建立一個(gè)集中、統(tǒng)一、權(quán)威、高效的指揮系統(tǒng)。至2006年年底，“三臺(tái)合一”建設(shè)工作任務(wù)基本完成。
從此，110成為中國(guó)老百姓最信賴(lài)、使用最廣泛的公共服務(wù)電話(huà)號(hào)碼。
金屬質(zhì)感分割線(xiàn)
110報(bào)警服務(wù)臺(tái)保持24小時(shí)全天候值班，隨時(shí)接受人民群眾緊急報(bào)警和緊急救助，為人民群眾提供服務(wù)，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，保障了人民群眾的正常學(xué)習(xí)、生活和工作秩序。
“無(wú)論是白天黑夜，刮風(fēng)下雨，
365天，24小時(shí)，
我始終守護(hù)在你身邊。”
哪些情況下可以撥打110報(bào)警、求助？如何正確拔打110？虛報(bào)警情、騷擾110將受什么處罰？……
這些看似常識(shí)，真正能說(shuō)明白的人卻不多，知識(shí)點(diǎn)都給你畫(huà)好了，請(qǐng)看！
1哪些情況可以撥打110報(bào)警
根據(jù)公安部頒布的《110接處警工作規(guī)則》，公民遇有下列問(wèn)題，可以撥打110報(bào)警：
1.當(dāng)發(fā)生刑事案件、治安案（事）件時(shí);
2.當(dāng)發(fā)生危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件時(shí)；
3.發(fā)生自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故時(shí)；
4.其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的情況。
2哪些情形可以撥打110求助
《110接處警工作規(guī)則》規(guī)定，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理公民的緊急求助。具體指以下五類(lèi)：
1.發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；
2.老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；
3.公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；
4.涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；
5.需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。
對(duì)公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的非緊急求助，求助人應(yīng)向所求助事項(xiàng)的主管部門(mén)或者單位求助。
3如何正確拔打110
■如使用固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)，不拔區(qū)號(hào)，直接拔110，即可接通所在地公安機(jī)關(guān)110報(bào)警電話(huà)。同時(shí)，報(bào)警電話(huà)為晝夜開(kāi)通、免費(fèi)服務(wù)，手機(jī)停機(jī)也可撥打哦~
■如使用短信報(bào)警，可編輯短信發(fā)送至12110。需要注意的是：由于運(yùn)營(yíng)商的限制，市民要想將情況反映到北京市公安局，要使用歸屬地是北京的手機(jī)號(hào)碼。
4虛報(bào)警情、騷擾110將受什么處罰
《治安管理處罰法》二十三條第一款規(guī)定，擾亂機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、醫(yī)療、教學(xué)、科研不能正常進(jìn)行，尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。如惡意撥打110報(bào)警電話(huà)或報(bào)假警，依照擾亂公共秩序行為處理。
5110不干這些事兒
110不會(huì)采取語(yǔ)音、短信等方式向群眾發(fā)送通知；
110不會(huì)使用電腦錄音方式向群眾撥打電話(huà)；
110不會(huì)要求群眾按鍵轉(zhuǎn)接人工座席；
110不會(huì)要求群眾提供個(gè)人信息進(jìn)行核對(duì)；
110不會(huì)要求“轉(zhuǎn)賬、審查涉案賬戶(hù)、案例賬戶(hù)”等。
報(bào)警是一件很?chē)?yán)肅的事情！
然而很多人卻不能正確使用110。
110也會(huì)有煩惱
喂，110啊
“警察同志，我失戀了，快來(lái)安慰一下我”
“銀行卡被吞了，趕緊派個(gè)警察過(guò)來(lái)，幫我把機(jī)器拆開(kāi)”
“我忘記帶鑰匙，被鎖門(mén)外了，快來(lái)幫我把門(mén)打開(kāi)”
……
在現(xiàn)實(shí)生活中，作為“救命通道”的110頻遭各種惡意騷擾及虛假報(bào)警，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)每年都會(huì)接到大量類(lèi)似報(bào)警。
公安110是極為寶貴的公共安全資源，如果經(jīng)常受到報(bào)假警或惡意騷擾，影響接處警正常運(yùn)行，會(huì)制約公安機(jī)關(guān)職能作用的充分發(fā)揮。其行為妨害了公安機(jī)關(guān)正常工作秩序，公安機(jī)關(guān)依法會(huì)給予治安行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，將會(huì)刑事拘留。
每一起110警情接報(bào)處置的背后，都有很多警力在奔忙，需要調(diào)動(dòng)大量的公共資源。
我們應(yīng)該把有限的警力資源，
留給更需要警察的人！
金屬質(zhì)感分割線(xiàn)
不屬于公安職責(zé)范圍
❖民政救助類(lèi)：應(yīng)向民政局求助
1、流浪、乞討人員的救助
2、殘疾（特困）人員生活救助
3、棄嬰
4、精神病人
❖道路交通類(lèi)：應(yīng)向市政管理部門(mén)求助
1、路面大面積塌陷、路橋坍塌
2、路面有大（巨）石滾落
3、出租車(chē)收費(fèi)不合理
4、黑車(chē)?yán)?/p>
❖森林火災(zāi)類(lèi)：應(yīng)向森林火警求助（12119）
1、森林火災(zāi)求助
2、山地、田野火災(zāi)求助
❖城市建設(shè)類(lèi)：應(yīng)向城管部門(mén)求助
1、市政公共設(shè)施的管理、使用、維護(hù)
2、占道經(jīng)營(yíng)、違章擺攤設(shè)點(diǎn)
3、流浪狗
4、生活噪音
❖其他噪音污染類(lèi)：應(yīng)撥打環(huán)保熱線(xiàn)12369舉報(bào)
工業(yè)噪音、建筑工地噪音
❖管道搶修類(lèi)：應(yīng)向自來(lái)水公司求助
1、水管管道損壞
2、消防栓的維修、保養(yǎng)
❖電力調(diào)度類(lèi)：應(yīng)向供電部門(mén)求助
電力設(shè)施（設(shè)備）的使用、維修
❖勞動(dòng)保障類(lèi)：應(yīng)向勞動(dòng)部門(mén)求助（12333）
1、勞資糾紛
2、拖欠民工工資
❖防汛指揮類(lèi)：應(yīng)向防汛指揮辦求助
1、防汛
2、山洪災(zāi)害
❖衛(wèi)生監(jiān)督類(lèi)
1、發(fā)現(xiàn)食品、藥品有問(wèn)題向食品藥品監(jiān)督管理局求助
2、舉報(bào)非法行醫(yī)、傳染病源、超生、醫(yī)療糾紛，以及非肇事肇禍的精神病人要求醫(yī)院收治的，應(yīng)向衛(wèi)生和計(jì)劃生育部門(mén)反映
❖各種糾紛
經(jīng)濟(jì)、債務(wù)、婚戀等糾紛應(yīng)向法院求助
❖假冒偽劣類(lèi)：應(yīng)向市場(chǎng)監(jiān)管局、物價(jià)局反映（12315）
1、假冒偽劣商品
2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
3、消費(fèi)者投訴
4、價(jià)格欺詐
❖物流類(lèi)
物流行業(yè)寄遞過(guò)程中產(chǎn)生的遺失或糾紛，應(yīng)向郵政、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)反映或通過(guò)法律途徑處理
❖其他
1、物品遺失在出租車(chē)、公交車(chē)或大巴車(chē)上的，應(yīng)向交通局運(yùn)管處出租車(chē)管理辦公室或公交公司反映尋求幫助
2、宅基地、田界土地糾紛，家庭婚姻糾紛，應(yīng)向鎮(zhèn)（街道）等基層組織反映或通過(guò)法律途徑處理
3、柜員機(jī)取錢(qián)卡被吞，應(yīng)向銀行客服反映
4、寵物走失、一般物品遺失、開(kāi)鎖、通信故障、小區(qū)內(nèi)部管理有關(guān)的（小區(qū)內(nèi)車(chē)輛被堵等）等相關(guān)事項(xiàng)可以向相關(guān)單位或民間組織求助
在這里
我們?cè)俅魏粲酰?/p>
珍惜110資源
正確撥打110
將有限的警務(wù)資源
留給更需要幫助的人
來(lái)源：人民公安報(bào) 責(zé)任編輯：肖劍
