新昌縣司法局結(jié)合本地實(shí)際， 抓好糾紛預(yù)防、摸排、化解各個(gè)環(huán)節(jié)，穩(wěn)步走推進(jìn)疫情期間矛盾糾紛“就地化解”。 

一是擴(kuò)大“覆蓋面”，“宣傳+普法”推進(jìn)依法防疫。編印《新昌縣企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情法務(wù)手冊(cè)》，向全縣駐企服務(wù)員、規(guī)上企業(yè)等發(fā)放，并通過電子發(fā)送、“新昌司法”微信公眾號(hào)分期發(fā)布等形式有效擴(kuò)大覆蓋面。“新昌司法”微信公眾號(hào)設(shè)“防控疫情、法治同行”知識(shí)問答、今日微普法等系列板塊，廣泛開展疫情相關(guān)問題普法，構(gòu)筑依法防疫的堅(jiān)實(shí)防線。疫情期間，已累計(jì)編發(fā)疫情相關(guān)微信50余篇，發(fā)放疫情法務(wù)手冊(cè)2000份、“防控疫情，法治同行”宣傳折頁3000余份。

二是堅(jiān)持“兩手抓”，“摸排+駐聯(lián)”推進(jìn)關(guān)口前置。依托企業(yè)調(diào)委會(huì)等，推進(jìn)疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、行業(yè)等的涉企矛盾糾紛摸排，并以基層司法所為前沿“觸手”，在做好疫情相關(guān)排查、宣傳工作的同時(shí)，對(duì)鄰里糾紛、家庭糾紛等潛在矛盾糾紛進(jìn)行摸排。結(jié)合本地復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)際，強(qiáng)化駐企、聯(lián)企服務(wù)，電話、微信等渠道實(shí)時(shí)溝通，幫助企業(yè)解決復(fù)工審批、恢復(fù)生產(chǎn)等各類問題。截至目前，共有11名司法所工作人員參加駐企或聯(lián)企服務(wù)工作，累計(jì)服務(wù)企業(yè)94家。

三是推進(jìn)“云化解”，“預(yù)約+在線”優(yōu)化法律服務(wù)。依托“浙里調(diào)”微信小程序，暢通24小時(shí)在線人民調(diào)解服務(wù)申請(qǐng)渠道，中小企業(yè)等可自主選擇調(diào)解員，并通過視頻、電話進(jìn)行線上調(diào)解。暢通人民調(diào)解咨詢熱線，為群眾提供調(diào)解事宜咨詢解答服務(wù)，引導(dǎo)群眾盡量選擇網(wǎng)上調(diào)解的模式，并根據(jù)疫情情況逐步實(shí)現(xiàn)調(diào)解服務(wù)預(yù)約辦理向現(xiàn)場(chǎng)辦理的平穩(wěn)過渡。提供法律援助預(yù)約辦理等服務(wù)，確保疫情期間法律援助“應(yīng)援盡援”。2月以來，累計(jì)為群眾解答咨詢170余人次，提供法律援助38件。

四是提升“滿意率”，“學(xué)習(xí)+總結(jié)”強(qiáng)化隊(duì)伍能力。加強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍培育，積極引導(dǎo)調(diào)解員學(xué)習(xí)浙江省《人民調(diào)解工作規(guī)范》，并通過“楓條理順”調(diào)解員網(wǎng)絡(luò)直播課堂等途徑開展技能學(xué)習(xí)，加強(qiáng)疫情期間調(diào)解工作知識(shí)、方法和技能及心理調(diào)適能力和技巧，高發(fā)糾紛的法律規(guī)定等的多方位學(xué)習(xí)，提高調(diào)解針對(duì)性、規(guī)范性。引導(dǎo)調(diào)解員及時(shí)總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，著力提高調(diào)解成功率。2月以來,已累計(jì)受理并調(diào)處矛盾糾紛40余件。

來源：市司法局（市行政復(fù)議局）
作者:
編輯：徐曉