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“俞某某身份證丟失，行動(dòng)不便，需上門(mén)服務(wù)。新昌敬老院二樓�！�4月24日9時(shí)，新昌縣公安局城西派出所社區(qū)民警鐘圣棟例行打開(kāi)了越警管家，看到了一條預(yù)約留言。

鐘圣棟立即撥打了申請(qǐng)人俞女士預(yù)留的電話，交流后得知俞女士的三伯已有80多歲，住在敬老院里已經(jīng)4年多了，日常生活都需要人照顧，根本無(wú)法親臨辦證中心辦理身份證。鐘圣棟與申請(qǐng)人約好在4月28日上午上門(mén)為老人辦理。

當(dāng)日上午，鐘圣棟背起警務(wù)背包，來(lái)到敬老院為俞大伯辦理身份證。

俞大伯臥床已久，意識(shí)模糊，只能仰臥在床上接受人像采集，僵硬的肢體給身份證照片、指紋采集帶來(lái)極大困難，工作只好暫停。細(xì)心的鐘圣棟發(fā)現(xiàn)俞大伯總是看向窗外，便推測(cè)窗外的風(fēng)景吸引了他的注意力，才導(dǎo)致俞大伯無(wú)法正面面對(duì)相機(jī)。鐘圣棟便拉上窗簾，與俞女士、護(hù)工通過(guò)按摩、交談的方式讓俞大伯集中注意力，歷時(shí)一個(gè)多小時(shí)才完成了采集的工作。

“你們警察真是好樣的，真的很感謝你，幫我們解決了一個(gè)大難題！”俞女士對(duì)民警豎起了大拇指。臨走前，鐘圣棟告訴俞女士，身份證制作好后會(huì)通過(guò)郵寄的方式到她手上。俞女士又連連稱謝。