事件回放
近日，上海市公安局靜安分局北站派出所接到李女士報警稱：其在旅店用餐過程中不慎遺失手機，在要求旅店配合尋找的過程中，店方百般刁難，李女士一氣之下?lián)艽蛄藞缶娫�，與此同時李女士還抱怨在旅游住宿中遇到糟心旅店。“五一”假期在即，李女士帶著兒子專程到上海旅游。李女士通過某APP篩選出滬上一家既便宜人氣又高的旅店，并成功預(yù)訂了一間“豪華套房”。不久李女士便帶著兒子滿心歡喜地來到旅店辦理入住手續(xù)，可當李女士將身份證交給前臺后，服務(wù)員只是簡單地進行了登記，并且未曾要求登記其兒子信息。
母子二人推開房門，便發(fā)現(xiàn)了一張張印有“包小姐”的卡片散落在門邊。李女士并未在意，徑直走進房內(nèi)檢查設(shè)施，當李女士檢查完房內(nèi)設(shè)施后，竟發(fā)現(xiàn)客房窗戶鎖扣根本無法正常閉合。在餐廳用餐后，李女士不慎將手機遺忘在桌上，等回頭取時，手機早已不翼而飛。李女士第一時間要求查看餐廳監(jiān)控，卻被旅店方告知李女士的餐桌正好位于監(jiān)控死角無法照到，隨后店方又改口宣稱監(jiān)控壞了，至今還未修復(fù)。堆積的種種委屈和不滿，最終在旅店方不負責任地推諉下爆發(fā)，李女士與酒店方發(fā)生了激烈爭吵，最終在民警的調(diào)解下，此事才算平息，李女士在得到了旅店方的賠償和道歉后，也提前結(jié)束了這段糟心旅程。
事件分析
手機APP里篩選到的既便宜人氣又高的酒店靠譜嗎
現(xiàn)如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代已經(jīng)到來，可以隨時通過某寶或是某APP輕而易舉地篩選到許許多多所謂價廉物美的物品或服務(wù)。在大多情況下，人們總是認為人氣、好評就是判斷物品、服務(wù)好壞、優(yōu)劣的標準，從未質(zhì)疑過那些所謂的好評如潮究竟從何而來。
本次事件中，李女士就是將手機APP里廉價、高人氣、好評如潮幾項標準綜合考慮后才定了這家旅店，沒想到竟然遇到了這樣的糟心事。殊不知許多商家借助互聯(lián)網(wǎng)、手機APP審核上的漏洞，聘請一些網(wǎng)絡(luò)水軍肆意為自己的商品或服務(wù)刷人氣，但真實情況往往與其介紹的內(nèi)容大相徑庭。
民警支招
目前，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店已經(jīng)成為許多游客預(yù)訂的首選方式，因此網(wǎng)絡(luò)上也充斥著不少魚龍混雜的網(wǎng)站和手機APP。游客在選擇酒店過程中要注意甄別，不要盲目相信賓館旅店的介紹及網(wǎng)上的評論，尤其是農(nóng)家旅社或民宿，由于農(nóng)家旅社和民宿不完全屬于旅游業(yè)，也不完全屬于酒店行業(yè)，現(xiàn)如今還沒有相關(guān)管理規(guī)范進行監(jiān)督、指導(dǎo)，所以在選擇住宿時盡量選擇擁有較好聲譽及口碑的酒店、旅館，切莫貪圖便宜，最后掃了旅游的興致。
在入住酒店旅館過程中，要謹記以下幾點：
1、憑有效身份證件登記入住，并在前臺留下聯(lián)系方式及緊急聯(lián)絡(luò)人信息，方便及時聯(lián)系。
2、入住前應(yīng)先觀察逃生示意圖，最好試走一次牢記逃生方向，以備危險時刻迅速離開。
3、入住后第一時間檢查門、窗及柜子的鎖是否安全，如門、窗鎖有損壞的，馬上與前臺聯(lián)系更換房間。
4、離開房間時關(guān)好房門，貴重物品隨身攜帶。如有貴重物品攜帶不便的，可讓前臺代為保管，并索取保管單。
5、晚上睡覺前要檢查門窗是否關(guān)好，如發(fā)生物品失竊等案件的，應(yīng)第一時間報警，并保護好現(xiàn)場。
6、一旦發(fā)生火情，要冷靜，不要慌亂，立即報警，并與前臺聯(lián)系。
來源：紹興市公安局 作者：上虞區(qū)
