來源：紹興市公安局    作者：指揮中心

　　工作中發(fā)現(xiàn)，我市多次發(fā)生“淘寶退款”的詐騙案件，案犯通過QQ加好友的方式，先冒充“淘寶退款服務中心”或淘寶店主，以淘寶系統(tǒng)出錯或其他理由要求受害人于網(wǎng)上購買物品作退款處理，并在QQ上提供“退款鏈接”，受害人點擊進入該鏈接后，輸入銀行卡賬號密碼、身份證號碼，然后銀行卡內(nèi)金額被轉(zhuǎn)走。
　　據(jù)分析，此類案件中，案犯充分利用了受騙者經(jīng)常在網(wǎng)絡購物的狀態(tài)，且受騙者大多為社會經(jīng)驗不足，網(wǎng)絡防范意識差的人群。 

相關(guān)案例 ：
　　1、事主接一名自稱為昨日其在淘寶上淘物過的店主加事主QQ為好友稱淘寶支付寶系統(tǒng)出錯，支付失敗，需退款給事主。于是事主打開對方提供鏈接并按對方提示輸入身份證息、銀行卡號、支付寶密碼等信息，并將手機上多次收到的驗證碼告知對方，之后發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)被扣39000元才知受騙。
　　2、事主QQ上收到一名自稱為淘寶服務退款中心工作人員的信息稱事主在網(wǎng)上購買東西需作退款處理，之后事主撥打該信息上的聯(lián)系電話，對方一名女子稱需提供銀行卡、身份證等信息，于是當日18時左右，事主在對方QQ發(fā)來的鏈接上輸入銀行卡號，稍后對方稱該農(nóng)行卡與淘寶上的操作不配套，要求輸入另一銀行卡，于是事主再次輸入另一張銀行卡號及密碼。至次日早上發(fā)現(xiàn)兩卡上的共2200元現(xiàn)金不見了，才知受騙。

　　防范提醒：該類犯罪分子大多為團伙、異地作案，內(nèi)部分工明確，分別負責對受害人的姓名、聯(lián)系方式、進行初步了解，后用QQ加受害人好友的方式告知“淘寶退款”吸引受害人，之后通過QQ發(fā)送木馬網(wǎng)站鏈接讓受害人登陸銀行卡賬號密碼，手段嫻熟。主要作案手段有：（1）QQ加受害人好友并告知需要“淘寶退款”（2）QQ發(fā)送木馬鏈接，讓受害人輸入銀行卡賬號密碼。（3）受害人輸入銀行卡賬號密碼后，立即將該銀行卡內(nèi)金額轉(zhuǎn)走。

　　警方在此曝光該類詐騙作案方式，發(fā)布預警信息，希望群眾深入了解詐騙犯罪的規(guī)律和特點，提高群眾辨別詐騙的能力，以減少此類案件的發(fā)生。接到陌生QQ好友要求“淘寶退款”要及時報案，以便公安機關(guān)采取針對性措施開展偵查工作。