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                          設(shè)身處地為村民著想,他們才會信任你

                          發(fā)布于:2017-3-2 11:39:00  瀏覽:1045次
                          “做工作要設(shè)身處地地為人民群眾著想。我在農(nóng)村地區(qū)從事交通事故調(diào)解,最大的體會是,不要簡單地出具一張事故責(zé)任認定書,要千方百計為群眾解決實際問題和困難。 ”

                            □講述:劉云階(湖北省武漢市公安局蔡甸分局永安街派出所民警)
                            整理:本報記者 楊槐柳
                            通訊員 黃赤橙
                            地處武漢西部的蔡甸區(qū)永安街是318國道上的一個重要街鎮(zhèn),這里雖遠離中心城區(qū),但因進出城車輛多、車流量大,加之村民交通安全意識不強,時有重大交通事故發(fā)生。我是永安街派出所的一名交通事故調(diào)處民警,從1987年接觸這項工作,至今整30年了,我處理的交通事故數(shù)以千計。干這么多年,頭發(fā)都白了,還不厭煩嗎?每當(dāng)有人問我,我都情不自禁地想說出我的心里話,時間長了,業(yè)務(wù)熟了,對交通工作、對永安的村民,我真的很有感情。
                            這么多年,我見過的事故當(dāng)事人可謂形形色色,調(diào)解本是個費心、費神又費力的事兒,遇到特殊對象,困難重重,但我最大的體會是,不要簡單地出具一張事故責(zé)任認定書,要千方百計為群眾解決實際問題和困難。
                            我就不信查不出肇事者的影子
                            2016年10月31日晚7時許,我接到派出所值班室電話,一名行人在318國道嚴灣村路段被車撞成重傷,肇事者已經(jīng)逃逸。
                            我拎著勘查包就往現(xiàn)場趕,只見地上的輪胎印由東向西往蔡甸區(qū)侏儒鎮(zhèn)方向延伸,現(xiàn)場散落著一些黑色塑料碎片。我趕緊向與傷者同行的當(dāng)事人、傷者的兄長詢問情況,誰知他是個盲人,事發(fā)時只聽到一陣風(fēng)聲。我站在路邊冷靜地思考了一下,雖然現(xiàn)場沒有目擊者,但從傷者的哥哥沒有聽到引擎聲和其他線索可以斷定,肇事車輛是一輛電動車。
                            我連夜趕回派出所查看監(jiān)控,由于事發(fā)時已天黑,視頻監(jiān)控錄像并不清晰。怎么辦?我心急如焚。多調(diào)些視頻看看,我就不信查不出肇事者的影子。我和辦案民警把能調(diào)的視頻資料全都調(diào)了出來,先后比對了3萬多張視頻截圖,眼睛熬得通紅,終于發(fā)現(xiàn)了一輛黑色電動車有很大嫌疑。它自東向西行駛,車頭破損得有些異常!熬褪沁@輛車!”我和同事興奮地叫出聲來,再細細一看,騎車人戴了頭盔根本無法看清其長相。由于線索十分有限,偵查一時陷入困境。
                            時間一天天過去,傷者已經(jīng)瀕臨死亡邊緣,而傷者家屬的哭訴令我揪心不已。我強迫自己靜下心來反復(fù)琢磨:肇事者騎電動車出行,目的地應(yīng)該距離此處不遠,最遠也就是附近的村灣,他也有可能每天都要經(jīng)過這個路段。順著這個思路,我調(diào)看了事發(fā)前三天和后三天的視頻,果不其然,找到了肇事者沒有戴頭盔的圖像,鎖定了他的相貌特征。
                            我恨不得立馬找到這個可惡的家伙,可哪兒有這么容易。我逐村逐戶走訪調(diào)查,沿線十幾個村子,一個也不敢漏過。天不湊巧,下起了雨,鄉(xiāng)間的泥巴小路滑得很,我只能挽起褲腿踩在泥濘中。也不是個個村民都那么配合,遇到不配合的,我好言好語耐心解釋做工作,對著照片不厭其煩地詢問,不放過任何細枝末節(jié)。終于,當(dāng)我走訪到中劉村時,有人一眼認出了照片上的嫌疑人,“這不是劉某嗎?”我趕緊讓他帶著我上門去找,剛剛睡醒的劉某驚訝地問我:“我家離那兒十公里遠,你怎么找到我的?”
                            案件告破,我心里的一塊石頭落地了,可是出具事故責(zé)任認定書不代表結(jié)束,恰恰是調(diào)解工作的開始啊!
                            劉某騎車撞倒的傷者名叫王某,是一個智力有缺陷的殘障人士,他和他雙目失明的哥哥相依為命,膝下無子的兄弟倆靠村里的低保過活。王某被撞后生命垂危,需要醫(yī)藥費治病,看著手足無措的傷者家屬,我立即與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),在未交費的情況下保證傷者的治療。2016年11月8日,王某因傷勢過重不幸去世了,我又積極與肇事者溝通賠償醫(yī)藥費和喪葬費,維護死者最后的尊嚴。
                            能幫他們一把就多幫助一把
                            平時走村串巷,我了解到永安地區(qū)的困難群眾不少,因此在處理事故過程中,不管分內(nèi)分外,我有能力幫他們一把就多幫助一把。
                            2013年5月,在松毛公路桐山村路段,一輛摩托車與一臺拖拉機相撞,摩托車駕駛?cè)酥苣潮巢恐貍,脊柱骨折,需要七八萬元錢的治療費用。拖拉機司機陳某和周某同村,家中十分困難,車輛沒有辦保險,無法賠付醫(yī)藥費。當(dāng)我找到陳某時,他竟說:“反正沒錢,大不了我去坐牢。”我苦口婆心地勸他:“大男人頂天立地,出了事要有擔(dān)當(dāng),小周和你同村,抬頭不見低頭見,難道你忍心看他因為沒錢治病將來癱在床上?”陳某似有觸動,低下頭想了半天,終于轉(zhuǎn)彎了!拔疫是去找親戚借,錢用了還能掙回來!彼(dāng)天東挪西借湊了4萬元,付了部分醫(yī)藥費。
                            我知道他竭盡全力了,于是又登門去做周某親屬的工作,以一個警察的身份擔(dān)保,先借錢治病,等周某康復(fù)了,再慢慢還錢。奔走數(shù)日,治療費終于湊夠了,我這才覺得事故處理到位了。
                            一句童言說得我好慚愧
                            永安街派出所轄區(qū)面積有68平方公里,處理交通事故的民警只有我和另一名同事,工作量很大,案子一來,要不分晝夜地連續(xù)加班,但在我和同事們的努力下,永安地區(qū)的交通狀況不斷好轉(zhuǎn)。2016年,致人死亡交通事故數(shù)同比下降了50%。一有空閑,我就去村里給村民們開展交通安全宣傳,去年發(fā)放交通安全宣傳冊2000多份。
                            58歲是一個含飴弄孫的年紀,我的孫子有時問我:“爺爺,你快退休了怎么還這么忙,見你一面都難!”一句童言說得我好慚愧。
                            30年來,我的確沒有做什么驚天動地的大事,可是我真心喜歡上了農(nóng)村和農(nóng)村工作。村民本質(zhì)樸實,看重的是理。調(diào)解交通事故或者其他糾紛,一定要一碗水端平,城里人看起來不值當(dāng)?shù)男″X,對于一個貧困農(nóng)戶來說可能是半個月的收入,一定要把自己當(dāng)成一個徹底的農(nóng)村人,設(shè)身處地地為村民著想,他們才會信任你,工作也好開展。


                          來源:人民公安報  責(zé)任編輯:王賢臻
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