“威坪的方言好難懂啊，不比英語好學(xué)，但我相信只要努力學(xué)，就沒有什么學(xué)不會(huì)的�！边@個(gè)自信滿滿的年輕人叫做呂富強(qiáng)，曾經(jīng)是一名高中英語老師，現(xiàn)在是浙江省淳安縣公安局威坪派出所的戶籍民警。從三尺講臺(tái)到三尺服務(wù)臺(tái)，這個(gè)英語專業(yè)八級(jí)的小伙子從警4年，闖出了自己的一番天地。

　　“一開始我很擔(dān)心，以后是不是就得這樣一直請(qǐng)‘翻譯’了，可后來靜下心來仔細(xì)聽，再加上讓同事教我一些常用語，居然慢慢能聽懂大概了�！眳胃粡�(qiáng)笑著說。

　　威坪地處浙皖交際，派出所管轄三鄉(xiāng)一鎮(zhèn)，常住人口8萬余人，由于曾經(jīng)建水庫人員遷移、戶籍管理制度變化等歷史原因，造成戶籍管理工作中出現(xiàn)了一些遺留問題。經(jīng)常會(huì)碰到群眾急急忙忙跑到戶籍室來開證明，呂富強(qiáng)耐心接待，問清緣由，努力幫助查詢檔案，有據(jù)可循的當(dāng)場開具證明，無據(jù)可循的做好解釋、溝通工作，主動(dòng)幫助解決困難。

　　“警察同志，我們夫妻倆的結(jié)婚證搞錯(cuò)了，請(qǐng)幫我開個(gè)證明，要不連貸款也貸不了�！币惶欤�一對(duì)夫妻焦急地跑進(jìn)了戶籍室。呂富強(qiáng)經(jīng)詳細(xì)了解后才知道，20年前他們?cè)陬I(lǐng)結(jié)婚證時(shí)，工作人員將兩人的名字和出生日期寫錯(cuò)了，他們當(dāng)時(shí)也沒在意，可沒想到現(xiàn)在要到銀行辦理貸款卻不行了。

　　“別急，畢竟你們這個(gè)錯(cuò)誤20多年了，很多資料，我需要時(shí)間查找核對(duì)。另外，我?guī)湍銈兿蚧橐龅怯浱幾稍円幌�，�?huì)想辦法解決的�！眳胃粡�(qiáng)貼心的話語讓這對(duì)夫妻焦慮的情緒得到了緩解。

　　為加快速度，呂富強(qiáng)利用休息時(shí)間在大量原始資料中查找信息，并將夫妻二人在結(jié)婚證上的照片和信息，與戶籍檔案中的個(gè)人信息資料進(jìn)行仔細(xì)比對(duì)。他還到村里向鄰居和村干部了解情況，與婚姻登記處工作人員進(jìn)行溝通，并出示調(diào)查形成的詳細(xì)報(bào)告和相似度情況說明。最后，他終于為這對(duì)夫妻糾正了這個(gè)延續(xù)了20多年的錯(cuò)誤，解了燃眉之急。

　　“剛剛開始到這里工作，我真有點(diǎn)失落，總覺得既然當(dāng)了警察卻沒那么轟轟烈烈。每天對(duì)著檔案、證件，不停解釋政策、手續(xù)，感到特別枯燥�！碑�(dāng)談到戶籍窗口工作時(shí)，這個(gè)30歲的年輕人這樣說。

　　作為集庫區(qū)、邊區(qū)、與安徽毗鄰等特殊地理位置于一身最基層的戶政窗口，雖是三尺服務(wù)臺(tái)，卻每天接待著眾多前來辦事的父老鄉(xiāng)親。忙的時(shí)候不僅要接待群眾咨詢，還要為群眾辦證，更會(huì)遇到很多疑難問題。村民們說話大聲、性情耿直，這里的菜口味辛辣，也是城里的小青年需要慢慢適應(yīng)的。

　　去年10月，威坪鎮(zhèn)敬老院的工作人員向呂富強(qiáng)反映，唐村人徐大爺十幾歲離家后，一直在安徽歙縣流浪乞討。年近八旬的徐大爺感到身體越來越不好，申請(qǐng)回威坪敬老院度過晚年。因?yàn)楫?dāng)年離家后一直沒有回來辦過戶口，所以敬老院無法為徐大爺辦理手續(xù)。

　　當(dāng)呂富強(qiáng)在敬老院看到滿頭白發(fā)、瘦骨嶙峋的徐大爺時(shí)，下決心幫助這位無依無靠的老人。他向老人詳細(xì)了解經(jīng)過后，第二天一早就趕赴歙縣，向當(dāng)?shù)嘏沙鏊�確定老人并未在安徽上過戶口，并取得了相關(guān)的證明材料。隨后，他又趕回派出所，從大堆歷史戶籍資料中找到了徐大爺?shù)南嚓P(guān)材料，經(jīng)過仔細(xì)查找和核對(duì)，確定老人確實(shí)是唐村人。

　　但是棘手的問題又出現(xiàn)了：徐大爺之前的祖宅因?yàn)槟昃檬�修早已倒塌，家中沒有親戚可以掛靠，他的戶口落在什么地方成了一個(gè)難題。呂富強(qiáng)找到村干部多次商量，最后經(jīng)村民代表大會(huì)表決同意，在與徐大爺簽訂協(xié)議的前提下，暫時(shí)將他的戶口掛靠在村委，徐大爺在外漂泊多年后如愿回到家鄉(xiāng)，有了棲身之處�！翱粗�老人高興地在養(yǎng)老院安度晚年，比什么都高興！”呂富強(qiáng)誠懇地說。

　　在農(nóng)村基層派出所戶籍室，面對(duì)辦事群眾年齡層次較大、文化水平不高的狀況，呂富強(qiáng)針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求發(fā)送一次性告知書，力爭讓群眾“最多跑一次”，并且將為民服務(wù)的熱忱從三尺窗臺(tái)延伸到了村村戶戶。

　　身在農(nóng)村派出所，外出工作一次常常路途遙遠(yuǎn)，呂富強(qiáng)每回家一次也是跋山涉水。他的家和單位距離170公里，近3個(gè)小時(shí)車程，因?yàn)榫�力緊張，他也只能半個(gè)月左右回家一次。對(duì)家人陪伴少、照顧少，是呂富強(qiáng)唯一感到抱歉的。自從當(dāng)了警察，他欠妻子一個(gè)蜜月旅行，沒有陪妻子做過產(chǎn)檢，錯(cuò)過了女兒第一聲叫“爸爸”、第一回站立、第一次邁步。

　　家就是他的安慰劑，每當(dāng)工作遇到難題、遇到群眾不理解時(shí)，只要想到家人，就有了把工作繼續(xù)做好的動(dòng)力。他的腦海里經(jīng)常回放著3歲女兒說的話——“爸爸穿警服最帥！”說到這，呂富強(qiáng)笑在臉上、甜在心里。

　�。ㄓ浾� 謝佳 通訊員 章飛燕）