中國長安網(wǎng)1月24日電（記者 王蓉）“2017年，網(wǎng)上信訪同比上升79.4%，信訪結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化�！眹鴦�(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴23日在全國信訪局長會議上表示。

　　舒曉琴表示，2017年，各級信訪部門不斷深化信訪工作制度改革和信訪法治化建設(shè)，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防化解，解決了一大批信訪突出問題。

　　“2018年，堅(jiān)持以黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照十九大作出的戰(zhàn)略部署做好信訪工作意義重大。" 舒曉琴擲地有聲。

　　會議指出，要夯實(shí)做好新時代信訪工作的治理基礎(chǔ)。要積極融入國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，提高信訪工作的科技支撐能力；要積極融入國家依法治國實(shí)踐，推動法治信訪建設(shè)向更高水平邁進(jìn)；要積極融入國家社會治理創(chuàng)新，加快信訪工作專業(yè)化升級步伐。

　　會議強(qiáng)調(diào)，新時代信訪干部要以高度的政治自覺和政治擔(dān)當(dāng)辦理好每一封來信、接待好每一次來訪、處理好每一件投訴，架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”，把總書記和黨中央對群眾的關(guān)心關(guān)懷傳遞到每一位信訪群眾。

　　舒曉琴要求全國信訪干部，要“保持對群眾的赤子之心，把群眾的小事當(dāng)作自己的大事”，要“同群眾坐在一條板凳上”，拉近與群眾的距離，搭得上腔、說得上話、交得了心，在面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉販贤ń涣骱徒鉀Q問題中增進(jìn)理解、贏得信任。把政策宣傳好、把情緒疏導(dǎo)好、把矛盾化解好，把工作做到群眾的心坎上，讓群眾感受到信訪工作的溫度。

　　據(jù)悉，今年全國信訪系統(tǒng)要開展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，推動各級信訪部門進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量�！白屓罕妿е�疑惑來、帶著明白走，帶著怨氣來、帶著滿意回，感受到家的溫暖�！笔鏁郧僬f。