【案情】 原告吳某向某法院提起訴訟稱，原告收到某商業(yè)銀行發(fā)來的短信，告知其已分八次從銀行卡取走資金12700元，吳某隨即報(bào)警。經(jīng)交涉，原告得知其銀行卡沒有防盜芯片，遂被人“克隆”冒充取錢了，其間原告未有遺失銀行卡和密碼的行為；且銀行也未及時通知原告換取防盜芯片銀行卡，導(dǎo)致原告作為儲戶利益受損。

　　被告某商業(yè)銀行辯稱：原告銀行卡上的儲蓄資金被他人盜取的后果應(yīng)由原告自行承擔(dān)，或由犯罪分子承擔(dān)。該案的主體責(zé)任是不法分子所為，只有把不法分子找出，才能明確被告對原告銀行卡密碼信息被泄露是否有責(zé)任，請求法院駁回原告訴訟請求。

　　【說法】法院經(jīng)審理分析認(rèn)為，吳某辦理銀行儲蓄卡并設(shè)置了密碼后，應(yīng)對銀行卡及密碼有妥善保管的義務(wù)，特別是交易密碼本身是用戶自行設(shè)定的，具有私有性、唯一性、秘密性，密碼的使用直接表明交易者身份的鑒別及對交易內(nèi)容的確認(rèn)，起到數(shù)字簽名的功能。而吳某在公安機(jī)關(guān)的調(diào)查筆錄中承認(rèn)該卡綁定過微信和支付寶，并曾支付過。由此可見，吳某主觀上存在對銀行卡信息和密碼的保管存在疏忽大意、未盡合理安全保管的義務(wù)，對于自己的存款被他人以克隆卡提取的損失應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。法院根據(jù)雙方過錯責(zé)任的大小作出判決：儲戶吳某對其存款被他人冒領(lǐng)應(yīng)承擔(dān)六成責(zé)任，被告承擔(dān)四成的責(zé)任。

　　法官提示，消費(fèi)者在大型超市用POS機(jī)消費(fèi)要注意身邊之人，謹(jǐn)防他人觀察到你手指按鍵的位置，竊取密碼；不要隨意點(diǎn)開非官方網(wǎng)站鏈接，防止木馬網(wǎng)站竊取你的銀行卡信息及密碼；不要輕易告知你的支付碼及手機(jī)支付18位數(shù)的支付密碼；磁條卡用戶應(yīng)及時到銀行更換防盜芯片卡。 （楊朝軍、陸書明、吳國彬整理）