法制網(wǎng)訊 記者丁國鋒 通訊員 蘇宮新 微信上轉(zhuǎn)錯了賬怎么辦？很多人的第一反應(yīng)是找客服。可是，到哪里去找呢？最近，江蘇無錫市民方先生選擇到網(wǎng)上搜索客服，不僅錢沒追回來，還被騙3萬多元。江蘇省反通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙中心（以下簡稱“省反詐騙中心”）提醒廣大市民，找客服一定要通過官方渠道，網(wǎng)上搜出來的別輕信。

　　今年7月23日，無錫市錫山區(qū)的方先生在微信轉(zhuǎn)賬時(shí)，因填錯收款人，導(dǎo)致近8000元轉(zhuǎn)錯了人。方先生和對方聯(lián)系無果后，便想到通過微信客服來追討錢款。不過，他在微信里找了一圈，沒有找到人工客服，只有發(fā)送相關(guān)信息給微信方，等消息。心中著急的方先生便決定到網(wǎng)上找一下微信的人工客服。

　　通過網(wǎng)絡(luò)搜索，方先生找到了一個(gè)“客服”電話。對方稱已經(jīng)幫其將轉(zhuǎn)錯的錢解凍，但要把錢退回，需要交一筆等額的保證金來解凍。之后，方先生按照對方指示，添加了“客服”的微信號，然后將7890元“保證金”轉(zhuǎn)到了對方的賬戶里。結(jié)果，對方回復(fù)稱，解凍不成功，還需要再轉(zhuǎn)賬4133元。對方表示，這是系統(tǒng)問題，只要錢到賬了，一解凍就會將所有錢都退還給方先生。

　　為了拿回自己的錢，方先生再次掃描了對方發(fā)來的二維碼，將錢轉(zhuǎn)了過去。到了第二天，方先生依然沒有收到退款，于是再次聯(lián)系“客服”詢問。對方稱錢會直接匯到銀行卡上，并向其索取了微信賬戶密碼、綁定的銀行卡卡號和密碼。

　　最終，方先生發(fā)現(xiàn)，不僅自己的錢沒回來，銀行卡上還被人分兩次，陸續(xù)轉(zhuǎn)走了近18000元。這時(shí)，他才意識到被騙，總損失已經(jīng)超過3萬元。目前，無錫警方已經(jīng)介入調(diào)查此案。

　　“方先生遭遇的是非常典型的假客服詐騙。”江蘇省反詐騙中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此類騙局中，騙子在網(wǎng)上冒充微信、騰訊、淘寶等平臺客服，守株待兔。一旦有人通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到他們，便開始行騙。

　　上述負(fù)責(zé)人表示，此類騙局中，騙子打的是“心理戰(zhàn)”�！八麄兝�用當(dāng)事人急于追回錢款的心理，以需要解凍賬戶、交保證金、保證金退還等由頭，一步一步騙取錢財(cái)�！泵窬�說，在這一過程中，騙子常用的伎倆是給當(dāng)事人發(fā)付款二維碼，讓其直接掃碼轉(zhuǎn)賬。同時(shí)，還會套取當(dāng)事人的微信賬戶信息、銀行卡賬戶信息，一旦得到這些信息，他們就可以拋開當(dāng)事人，直接用當(dāng)事人的賬戶進(jìn)行操作，將錢轉(zhuǎn)走。

　　針對此類騙局，警方表示，在微信上一旦遭遇轉(zhuǎn)錯賬的情況，可以通過微信內(nèi)的“幫助反饋”向客服求助，也可直接報(bào)警，請警方協(xié)助追回款項(xiàng)。找客服千萬不能通過網(wǎng)絡(luò)隨意查找，而應(yīng)該通過官方渠道獲取。在和客服交流過程中，如果對方發(fā)送不明二維碼、鏈接等，千萬不要識別、點(diǎn)擊，以免財(cái)產(chǎn)損失。