因顧客委托，代買自制海馬酒，反被其以無中文標(biāo)簽為由十倍索賠敲詐10萬元。這個以惡意敲詐為目的的職業(yè)索償人團伙近日被打掉。但一些專做海外代購的商家或許沒想到，代購的商品多無中文標(biāo)簽，自己卻因此成了碰瓷對象。代購商小麗就向網(wǎng)友求助，稱其客戶在她這里購買了日本產(chǎn)品，并以無中文標(biāo)簽、廠址廠商為由起訴，接到法院傳票的她不知如何應(yīng)對。
海外代購奶粉卻被告上法庭
“官司打贏了，但我淘寶店也關(guān)了。”9月4日，朱先生對記者感慨道。
去年7月21日，吳寶用其父親身份證注冊淘寶會員，在朱先生開的淘寶店鋪購買10罐澳洲原裝進(jìn)口奶粉�！八F(xiàn)貨并要求順豐快遞。接到訂單時我非常高興，因為這是開淘寶店以來接到最大的單，且是奶粉類的第一單�！敝煜壬嬖V《工人日報》記者。
然而，7月29日，吳寶以質(zhì)量問題在淘寶網(wǎng)上申請退款退貨，稱產(chǎn)品沒有中文標(biāo)簽，不知來源，要求十倍賠償，即30500元。拒絕賠償后，朱先生被告上法庭�！捌鸪醴ㄔ鹤屛覀冸p方調(diào)解，賠償金額從30500元協(xié)商至5000元，雙方也同意了。”朱先生說，后來雙方發(fā)生了爭執(zhí)，吳寶不同意調(diào)解，要求開庭。
一審敗訴后，朱先生不甘心退貨退款還有十倍賠償?shù)慕Y(jié)果，提起上訴。
二審時，朱先生提供了澳洲朋友在國外超市購買奶粉交易頁面及交易記錄打印件，產(chǎn)品頁面中清楚寫明產(chǎn)品來源于澳洲超市，證明了產(chǎn)品的合法來源。同時，近兩年來，吳寶用其父親身份以購買境外奶粉無中文標(biāo)簽、不符合國內(nèi)安全標(biāo)準(zhǔn)為由，向杭州余杭法院、杭州互聯(lián)網(wǎng)法院起訴大量案件，以退一賠十的訴求向淘寶、天貓平臺及商家索賠，其性質(zhì)已非為生活所需的普通消費者行為，牟利目的明顯。因此，法院未支持吳寶十倍賠償?shù)脑V求。但法院認(rèn)為，作為進(jìn)口產(chǎn)品，朱先生銷售的澳洲奶粉沒有隨附國家出入境檢驗檢疫部門要求的合格證明材料，朱先生應(yīng)該返還吳寶貨款及運費。
認(rèn)為自己遇到了職業(yè)打假人，朱先生加入了一個微信群，里面有70多個做代購的群友都被吳寶索賠。據(jù)朱先生介紹，不少群友遇到職業(yè)索賠，對方恐嚇要告至工商局，為了大事化小，不少都是通過庭外調(diào)解賠了幾千元至1萬元了結(jié)的�！拔衣犝f，還有人專門建立了‘學(xué)費群’，在群上介紹如何在進(jìn)口食品零售店購物，如何索賠等。若群友發(fā)紅包，便會告知店名、地址，然后大家再以同樣手法找上該店�！敝煜壬f道。
十倍索賠訴求并非都能獲支持
是否無中文標(biāo)簽均可十倍索賠？
記者在中國裁判文書網(wǎng)上查閱發(fā)現(xiàn)，法院審理類似案件時，會依據(jù)商品是否能追溯合法來源且是否經(jīng)出入境檢驗檢疫機構(gòu)依法檢驗合格作為判定的重要標(biāo)準(zhǔn)。
2017年3月，廣州一食品經(jīng)營部、某酒業(yè)公司被判向胡某賠償價款損失9900元及支付價款十倍的賠償金99000元。原來，2016年1月23日，胡某在該食品經(jīng)營部購買6瓶馬爹利XO酒，酒瓶封口處貼有該酒業(yè)公司的標(biāo)簽，產(chǎn)品為進(jìn)口預(yù)包裝食品，產(chǎn)品外包裝皆為英文標(biāo)簽，沒有中文標(biāo)簽。
廣州市中級人民法院認(rèn)為，此案件爭議焦點在于涉案產(chǎn)品是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。作為進(jìn)口產(chǎn)品，涉案馬爹利XO酒應(yīng)該具有中文標(biāo)簽，否則不得進(jìn)口；且廣州某食品經(jīng)營部、某酒業(yè)公司無法充分證實其所銷售的涉案產(chǎn)品具有合法來源且經(jīng)出入境檢驗檢疫機構(gòu)依法檢驗合格。因此，法院據(jù)此認(rèn)定，涉案產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，從而判令公司承擔(dān)退一賠十的責(zé)任。
而另一起案件中，法院并沒支持原告十倍索賠的訴求。
2016年10月5日，王某到廣東東莞一商貿(mào)公司購買4瓶進(jìn)口紅酒，共計2800元，紅酒外包裝并無中文標(biāo)簽。去年7月，王某以其購買的上述紅酒沒有中文標(biāo)簽屬違法為由，向東莞市第二人民法院起訴，要求對方退回貨款2800元，并支付十倍賠償金28000元。
法院認(rèn)為，該商貿(mào)公司銷售給王某的涉案紅酒外包裝上沒有中文標(biāo)簽，屬于標(biāo)識有瑕疵的商品，王某據(jù)此訴請退回貨款2800元，予以支持。
同時，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者可要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金，但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
法院認(rèn)為，案涉紅酒沒有中文標(biāo)簽，僅構(gòu)成標(biāo)識有瑕疵，而該瑕疵并不影響食品安全，也并未對王某的購買形成誤導(dǎo)。王某確認(rèn)其在東莞市兩級法院有類似案件數(shù)百宗，并自稱其已掃光東莞市同類貨物，正在陸續(xù)起訴。王某正是因為該紅酒無中文標(biāo)簽而刻意購買，并無主觀上受到欺詐的情形。由此，王某要求商貿(mào)公司支付十倍賠償金的訴請被法院駁回。
惡意敲詐勒索嚴(yán)重違背誠信原則
進(jìn)口食品、藥品無中文標(biāo)簽并不能作為十倍索賠的唯一依據(jù)。廣東深南律師事務(wù)所律師張愛東認(rèn)為，打擊危害食品安全的行為主要問題在于出了事能否追溯責(zé)任，能否查到責(zé)任源。此外，還要判斷雙方是委托關(guān)系還是買賣關(guān)系。
張愛東告訴《工人日報》記者，若消費者委托代購商家從海外代購商品，代購商家接到委托后再根據(jù)委托要求購買，并直接從海外寄回國。此情形中雖產(chǎn)品無中文標(biāo)簽，但雙方是委托關(guān)系，代購方并不會面臨賠償�！斑@種情況下，委托方可要求被委托方拍購買過程的視頻、照片進(jìn)行全程監(jiān)控，能夠追溯產(chǎn)品來源�！�
張愛東表示，商店銷售、“水客”“人肉”帶回海外產(chǎn)品后再銷售的，雙方屬于買賣關(guān)系。若產(chǎn)品無中文標(biāo)簽的，且無法提供通關(guān)手續(xù)證明，無法追溯產(chǎn)品來源，消費者購買后有權(quán)要求商家賠償。
記者了解到，目前知假買假行為已有形成商業(yè)化的趨勢，出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)打假人和職業(yè)打假集團，一些職業(yè)打假人和職業(yè)打假集團存在對商家進(jìn)行惡意敲詐勒索的情形。2017年，最高法發(fā)給國家工商行政管理總局辦公廳的一份答復(fù)意見中，指出“適時借助司法解釋、指導(dǎo)性案例等形式，逐步遏制職業(yè)打假人的牟利性打假行為”，一些職業(yè)打假行為“嚴(yán)重違背誠信原則，無視司法權(quán)威，嚴(yán)重浪費司法資源”。同時應(yīng)看到，消費者對其所購買的存在各種缺陷的商品積極維權(quán)，可在政府職能部門監(jiān)督外，對商品的生產(chǎn)者及銷售者起到社會監(jiān)督的作用，是對政府職能部門監(jiān)督的有效補充。
本報記者 劉友婷
來源：工人日報 責(zé)任編輯：趙利麗
