近日，貴州貴陽的外賣員小郭送餐時按了門鈴，吵醒了顧客家的孩子，結(jié)果被顧客劈頭蓋臉罵了一頓，還被扯爛了安全帽。

顧客尤先生告訴民警，他家的孩子實在太難哄睡著了，所以他在點外賣的同時，還給送餐員專門發(fā)了兩個短信，一再提醒外賣小哥不要按門鈴，外賣員也回復了他表示答應。

但沒想到外賣員來送餐時還是按了門鈴，吵醒了孩子。

按理說，這就是一場誤會，解釋清楚事情就過去了，可雙方發(fā)生矛盾之后，情緒都比較激動，所以事情也就越鬧越大。

小郭覺得，自己確實在工作上有疏忽，但事情完全可以好說好商量，甚至可以向公司投訴，但對方不斷地辱罵也令他難以接受。

凌晨零點，經(jīng)過記者與民警的不斷調(diào)解，雙方最終才平息了怒氣。

事件曝光之后，輿論幾乎“一邊倒”地站到了外賣小哥這一方。畢竟，事件中的是非曲直實在再清晰不過，任何人都不會認為，叫外賣的顧客有資格要求外賣配送員為其“跪下”。

將孩子哄睡，或許確實是件很不容易的事情，但再多的苦惱、再糟的心情，都不是將情緒發(fā)泄到他人頭上的理由。

涉事顧客針對外賣小哥表現(xiàn)出的這種態(tài)度，顯然并沒有將對方視作與自己有平等人格的個體，而是完全把對方當成應對自己言聽計從的“家仆”，而這起事件中最令人氣憤的，也正是這種自認“高人一等”的惡劣態(tài)度。

人人生而平等。不論財富多寡、學歷高低、從事何種職業(yè)，每一個公民的身份與地位，都是完全平等的。

對于像外賣配送員這樣的服務(wù)業(yè)從業(yè)者而言，他們的工作是為顧客提供服務(wù)，但是，他們在為顧客提供服務(wù)時，只是在完成一份商業(yè)契約，絕無任何人身依附的成分。

反過來講，一個人花錢購買了對方的服務(wù)，所能得到的也僅限于商業(yè)契約中約定的東西而已，而絕不會因此自動獲得對他人予取予求、頤指氣使的權(quán)力。

遺憾的是，在現(xiàn)實生活中，時不時總會有人忘記這些簡單的道理�；蛟S是因為有些服務(wù)業(yè)從業(yè)者顯得特別客氣，讓一些人產(chǎn)生了自己是“老爺太太”的幻覺，也可能是因為他們從事的體力勞動，讓某些眼高于頂?shù)陌最I(lǐng)產(chǎn)生了“勞心者治人，勞力者治于人”的想法。一些人常常會對外賣配送員、快遞員、清潔工等服務(wù)業(yè)從業(yè)者生發(fā)出某種荒謬的“優(yōu)越感”，進而肆意侮辱、貶低這些勞動者的人格。

但愿輿論的批評能讓這種人從“幻覺”中醒來，認識到自己的優(yōu)越感是多么荒謬，從而對勞動者有更多的尊重。

來源：人民日報  責任編輯：付靜宜