本網(wǎng)訊 日前，記者從市民政局了解到，繼去年我市在18個城市社區(qū)試點推行“一崗受理、全科社工”服務模式后，今年此服務模式已納入城市社區(qū)“五星達標、和美家園”評價標準中，得到進一步推廣。

越城區(qū)北海街道西湖社區(qū)是我市去年試點社區(qū)之一。前天上午，記者走進西湖社區(qū)居委會，映入眼簾的是一個圓弧形的綜合服務受理臺。2名工作人員坐在服務臺內，正在接待前來咨詢社保問題的范女士。

經(jīng)過工作人員的耐心解答，范女士的問題很快得到滿意的答復。范女士告訴記者：“過去，社區(qū)工作人員按照條線分工，咨詢問題時只能找特定工作人員，遇到人多時還要排隊。如果工作人員不在，只能改天再來�，F(xiàn)在好了，工作人員從各自為政變成了全能，我來社區(qū)辦事再也沒有跑空過�！�

“從去年起，社區(qū)提檔升級服務設施，設置了迎客廳、受理崗、工作室、議事廳4個主題服務功能區(qū)，實行輪崗值守，前后臺聯(lián)動、全科服務模式�！睋�(jù)西湖社區(qū)居委會主任陳小彩介紹，社區(qū)共有7名工作人員，每天有2人坐在迎客廳負責接待、受理居民的服務需求。其他5人負責協(xié)同辦理非即辦件、走訪巡查以及其他職責范圍內的工作。

“推廣‘一崗受理、全科社工’服務模式，是為了深化‘最多跑一次’改革�！笔忻裾�局基政處負責人說，現(xiàn)在根據(jù)《紹興市城市社區(qū)“五星達標、和美家園”評價驗收管理辦法（試行）》的通知，此模式已成為城市社區(qū)“五星達標”的一條評價標準，將激勵社區(qū)推廣此服務模式，做到社工多跑腿，居民少走路。

作者：見習記者 諸丹萍　編輯：雷彥平

來源： 紹興網(wǎng)-紹興日報