“不開門接訪,時間長了會不會耽誤民事訴訟監(jiān)督?”
“社區(qū)疫情防控工作不力,鄰里串門、搓麻將現(xiàn)象普遍,能否督促有關(guān)部門及時整治?”
“有人通過微信群出售假冒口罩,有藥店高價銷售口罩,你們管不管?”
連日來,在12309檢察服務(wù)熱線的兩頭,群眾與檢察機(jī)關(guān)的聯(lián)系更加頻繁了。
在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期,被譽(yù)為“檢察窗口”的控告申訴檢察部門不能面對面服務(wù)群眾,信件、電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺成為群眾訴求表達(dá)的暢通渠道,檢察機(jī)關(guān)盡最大努力依法保障人民群眾合法權(quán)益,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)檢察力量。
最嚴(yán)苛工作標(biāo)準(zhǔn)對待群眾信訪
在疫情防控的特殊時期,檢察機(jī)關(guān)信訪工作會發(fā)生怎樣的變化?記者通過電話采訪聽到了不少這樣的故事——
2月4日,一起刑事申訴案的當(dāng)事人郭女士接到了湖南省益陽市檢察院控申科檢察官孫智勇的電話,她被告知案件已經(jīng)辦結(jié),在疫情防控時期,法律文書已由檢察專遞郵寄送達(dá)其本人,不必專門來檢察院領(lǐng)取。郭女士說:“在這個特殊的時候還不忘給我答復(fù),特別感謝檢察機(jī)關(guān)!”
2月11日,一位律師來到遼寧省營口市西市區(qū)檢察院堅持當(dāng)面提交民事監(jiān)督申請材料,該院接訪干警并未因接待場所關(guān)閉將其拒之門外,而是約定與其電話溝通確認(rèn)申請材料是否符合法定要求,再對材料予以消毒后接收,這種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)得到了律師的認(rèn)可。
閉門不閉心,隔離不隔情。為了最大限度減少來訪群眾等待接訪過程中流動聚集,防止疫情傳播,春節(jié)上班后,全國檢察機(jī)關(guān)普遍暫時關(guān)閉了群眾來訪接待場所。盡管不能當(dāng)面接待群眾,但各地檢察機(jī)關(guān)受理群眾信訪的渠道始終保持暢通,人民群眾通過來信、網(wǎng)絡(luò)和12309檢察熱線反映的每一件信訪訴求,檢察機(jī)關(guān)都會依法做好辦理、回復(fù)和答復(fù)工作,堅決做到疫情防控與檢察工作“兩手抓、兩不誤”。
最高人民檢察院第十檢察廳實行全員辦理群眾來信、網(wǎng)絡(luò)信訪、接聽來電。節(jié)后上班第一周,第十檢察廳接收群眾來信2566件,接收群眾網(wǎng)上信訪2094件,接聽群眾來電98件次,處理電話留言213件次,做到應(yīng)回盡回,7日內(nèi)程序性回復(fù)率100%。
越是非常時期,越不能讓群眾等。各地檢察機(jī)關(guān)相繼制定最嚴(yán)苛的群眾信訪工作標(biāo)準(zhǔn)——
河北省檢察院要求對每一封群眾來信做到當(dāng)日接收、當(dāng)日處理、當(dāng)日回復(fù);
上海市檢察院對辦信、來電接訪和網(wǎng)絡(luò)回復(fù)全部實行檢察官辦案責(zé)任制,做到涉疫情信訪“一攬子”協(xié)調(diào)解決;
福建省檢察院要求對群眾來信依法及時做好回復(fù)、辦理、答復(fù)等工作,做到“日清日結(jié),隨辦隨回復(fù)”。
暢通舉報渠道提前介入涉疫情刑事案件
當(dāng)前,全國上下一心防控疫情,12309檢察服務(wù)熱線成為群眾舉報涉疫情防控方面違法犯罪的一個重要渠道,引起各地檢察機(jī)關(guān)的高度重視。
各地檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察部門及時增派接聽力量,采取遠(yuǎn)程居家辦公等創(chuàng)新舉措,始終保持熱線接聽暢通,相關(guān)線索迅速移送本院相關(guān)部門,確保從嚴(yán)從重打擊危害疫情防控相關(guān)違法犯罪。
2月8日中午,浙江省東陽市檢察院12309檢察服務(wù)熱線接到群眾舉報,反映該市某村有人搭設(shè)大型捕鳥網(wǎng)捕獵野生鳥類,已有鳥類撞網(wǎng)死亡,希望檢察機(jī)關(guān)予以監(jiān)督。該院舉報中心值班人員接聽后仔細(xì)記錄、登記,立即將上述線索移交相關(guān)部門,提前介入該案,引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證。當(dāng)日下午,公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人洪某,查扣捕鳥網(wǎng)4張,已死亡的野生鳥類3只,公安機(jī)關(guān)以涉嫌非法狩獵罪對洪某立案偵查,并采取刑事拘留強(qiáng)制措施。
記者采訪了解到,貴州省開陽縣檢察院暢通違法犯罪控告渠道,聯(lián)合縣委政法委、法院、公安局、司法局,嚴(yán)查非法聚集、尋釁滋事、拒不配合疫情檢測、強(qiáng)行沖擊防控卡點、辱罵毆打工作人員、從重點疫區(qū)返回不主動報告登記等妨礙破壞疫情防控工作的行為,構(gòu)成犯罪的,從重從快依法打擊,全力維護(hù)社會穩(wěn)定。
黑龍江省伊春市伊美區(qū)檢察院主動與區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系,建立聯(lián)動機(jī)制,對人民群眾舉報危害疫情防控違法犯罪的,在履行規(guī)范記錄等工作程序后,及時通報疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并依法移送有管轄權(quán)的單位或部門,履行好疫情聯(lián)防聯(lián)控中的檢察職責(zé)。
及時移送疫情防控工作中的問題線索
在重大疫情面前,人民群眾有困難向12309檢察服務(wù)熱線求助,是對檢察機(jī)關(guān)極大的信任,也是一份重托。
2月5日上午,安徽省宣城市宣州區(qū)寒亭鎮(zhèn)某村村民向宣州區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)熱線舉報,反映本村村民汪某及家人年前自武漢返鄉(xiāng)過年,近日汪某多次到本村的超市等地閑逛,而汪某的兒子還有發(fā)熱癥狀,村民們都很恐慌,希望檢察機(jī)關(guān)能夠督促相關(guān)部門履職。
接到群眾反映后,宣州區(qū)檢察院工作人員第一時間與寒亭鎮(zhèn)政府取得聯(lián)系,通報舉報情況,并提醒該鎮(zhèn)加大對有疫區(qū)旅居史相關(guān)人員的管控力度,落實好居家防疫措施。接到通報后,寒亭鎮(zhèn)有關(guān)方面隨即安排鎮(zhèn)村干部上門排查登記,并責(zé)令汪某居家防護(hù)。
助力抗疫無小事,檢察機(jī)關(guān)勇?lián)?dāng)。2月6日,最高檢第十檢察廳下發(fā)《關(guān)于12309檢察服務(wù)熱線認(rèn)真履職全力為疫情防控工作服務(wù)的通知》,要求各地與本地疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立聯(lián)動機(jī)制,對于人民群眾反映疫情防控工作突出問題或舉報危害疫情防控違法犯罪的,要規(guī)范記錄、及時通報當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組,并依法移送有管轄權(quán)的單位或部門,同時向來電人做好釋法說理工作,通過熱線助力疫情聯(lián)防聯(lián)控,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)檢察力量。
節(jié)后上班以來,各地12309檢察服務(wù)熱線“不打烊”,接到不少群眾反映與疫情防控相關(guān)的訴求,相關(guān)檢察院均及時妥善辦理,并做到件件有回復(fù)。
在新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵期,全國檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察部門通過12309檢察服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)信訪、郵遞信函的方式架起了與人民群眾的“連心橋”,用解決群眾反映問題的“速度”,讓人民群眾感受檢察機(jī)關(guān)的“溫度”。
來源：正義網(wǎng) 責(zé)任編輯：聶明鏡
