地鐵工作人員幫助受傷乘客的暖心故事,怎么就翻了車?
這一切的一切,源于西安地鐵發(fā)的一條微博,大意是一位被新鞋磨破腳的女乘客得到工作人員主動(dòng)及時(shí)的幫助。
好端端的好人好事,結(jié)果被事件的女主角“打了臉”。她看到了微博,便朋友圈公開“被幫助”的全過(guò)程,網(wǎng)友這才發(fā)現(xiàn),地鐵工作人員的幫助既不“及時(shí)”也不“主動(dòng)”,真相堪稱“精彩”:
自己的確是受了傷,向工作人員尋求幫助,而非工作人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn);
在接受幫助的時(shí)間上,并非“立即”,而是“十幾分鐘”;
自己說(shuō)只需要一個(gè)創(chuàng)可貼,對(duì)方依舊“反反復(fù)復(fù)地給”,直到照片拍穩(wěn)妥為止。
消息一出,網(wǎng)友嘩然:原來(lái)是西安地鐵排演的一出“大戲”!
隨著事件的發(fā)酵,西安地鐵刪除了微博,并致歉說(shuō)明,承認(rèn)女乘客反映的情況屬實(shí),并就此事中的“不細(xì)、不嚴(yán)的形式主義問(wèn)題”向公眾道歉。
“戲”看完了,長(zhǎng)安君還有三句話想說(shuō)——
第一,弄巧成拙,真實(shí)是最起碼的底線
其實(shí),視頻中的小姐姐磨破了腳,找到地鐵愛心服務(wù)站尋求并得到了幫助,本身已經(jīng)足夠暖心,又何必畫蛇添足呢?
這也并非個(gè)例。近年來(lái),感恩父母、幫助他人等“正能量視頻”在各大平臺(tái)上熱度不減。
男子在車輛啟動(dòng)前拉開躲在車后的小男孩,避免一場(chǎng)大禍;
送餐員發(fā)現(xiàn)車輛被偷走,在雨中坐地失聲痛哭,外賣平臺(tái)公開表示愿意幫助;
……
怎么樣,是不是有一絲熟悉的味道?
結(jié)果,救人的男子自己承認(rèn)視頻是人造改編,“外賣小哥”被發(fā)現(xiàn)根本不是送餐員……
瞎抖機(jī)靈會(huì)讓暖心的幫助失去美意,弄虛作假也會(huì)讓公共服務(wù)的真誠(chéng)變了味。等到下一次看到真正值得贊揚(yáng)的行為時(shí),千萬(wàn)不要讓大家第一反應(yīng)都變成了質(zhì)疑:該不會(huì)又是擺拍吧?
借由暖心故事展現(xiàn)社會(huì)的真善美本是好事,但靠篡改事實(shí)、玩文字游戲,則是弄巧成拙。
在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)眼里,“工作搞得再好都沒(méi)用,只有自己知道,工作成效和工作經(jīng)驗(yàn)被宣傳出去了才有用!笨赡芤恍┑貐^(qū)和單位在這樣的宣傳觀念下嘗到了甜頭,經(jīng)驗(yàn)類信息一旦被權(quán)威媒體采用,不僅上級(jí)單位的認(rèn)可、年終考核的“硬貨”來(lái)得輕而易舉,還可以讓兄弟單位“高看”一眼,讓自己顯得“很優(yōu)秀”。
可閉門造車的“成功經(jīng)驗(yàn)”一經(jīng)宣傳,被其他單位效仿學(xué)習(xí),工作能否進(jìn)行得下去,又會(huì)造成怎樣的潛在風(fēng)險(xiǎn),后果不言而喻。
好故事從來(lái)都不是編出來(lái)的,唯有實(shí)事求是、心存敬畏,才能守得住底線。
第二,并非挑剔,便民是真正帶來(lái)實(shí)惠
地鐵上的愛心服務(wù)站,本意是讓乘客們更加安心、舒適地出行。結(jié)果為了宣傳,一張創(chuàng)可貼,讓乘客等了十幾分鐘,甚至當(dāng)事人事后稱,“以后可能不會(huì)求助于西安地鐵”。
盡管幫助乘客的本心是好的,但不得不說(shuō),這次華而不實(shí)的宣傳,堪稱“反面典型”。
地鐵是人流最多的地方之一,為人們的出行提供最大的便捷。可以說(shuō),在車廂里、站臺(tái)上,任何一個(gè)問(wèn)題的解決,任何一個(gè)細(xì)節(jié)的考慮,本身就是在服務(wù)旅客。在擁擠的人潮里,讓旅客感覺到舒心和溫暖,就是最好的宣傳,何必?cái)[拍?
就拿西安地鐵站自己來(lái)說(shuō),除了愛心服務(wù)站外,還推出了提供食品、日常用品的“便民售物車”等多項(xiàng)服務(wù)。有的地區(qū)還有共享手機(jī)充電寶設(shè)施、便民雨傘、便民老花鏡等。
踏踏實(shí)實(shí)工作,仔仔細(xì)細(xì)做事,公眾的評(píng)價(jià)自然就高。每一項(xiàng)服務(wù)的初衷,一定都是基于為人民服務(wù)本身,每一項(xiàng)服務(wù)的產(chǎn)生,也一定都是源于實(shí)實(shí)在在的民眾需要。
服務(wù)從來(lái)都不是拍出來(lái)的,唯有利長(zhǎng)遠(yuǎn)、惠民生,才能讓宣傳為好事“錦上添花”。
第三,行勝于言,初心本應(yīng)踏實(shí)做事
網(wǎng)上流傳著這樣一句話,認(rèn)真你就輸了。
可是在我們的社會(huì)中,其實(shí)真的需要多一點(diǎn)這樣“較真”的人。正如西安地鐵這次“翻車”,大概就是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,接受幫助的乘客認(rèn)真了,吃瓜的網(wǎng)友也認(rèn)真了。
其實(shí)不光是企業(yè),在任何公共部門,都需要踏實(shí)做事的初心。
如果不滿足于“默默無(wú)聞”的奉獻(xiàn),缺少為人民服務(wù)的情懷,那在工作中就不免會(huì)挑選“開花早、結(jié)果快”的任務(wù),樂(lè)做吹糠見米、立竿見影的工作;ㄈC腿、刻意加戲,習(xí)慣于“搖旗子”“喊號(hào)子”,效果只會(huì)適得其反。
沒(méi)有深功夫,就沒(méi)有真政績(jī)。跳出“給自己留名、為自己邀官”的小格局,不做花架子,傾力下功夫,在這種政績(jī)觀下形成的政策才能落地生根;心里裝著人民,真心實(shí)意為人民著想,在這種政績(jī)觀下創(chuàng)造出的成績(jī),才穩(wěn)固和長(zhǎng)遠(yuǎn)。
提高“實(shí)干指數(shù)”才能有“滿意指數(shù)”。正如習(xí)近平總書記所說(shuō),要把老百姓的安危冷暖時(shí)刻放在心上,想群眾之所想,急群眾之所急,讓人民生活更加幸福美滿。
只有造福人民,才是最大的初心;只有真心為民,才是最好的宣傳。
來(lái)源:中央政法委長(zhǎng)安劍
責(zé)任編輯:陳言