文山會海少了，公務(wù)接待少了；學(xué)習(xí)交流多了，基層走訪多了。第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，嘉善縣堅持一切為了群眾、一切依靠群眾，努力讓群眾看到整改的決心和行動，確保活動取得實效。
　　向書本學(xué)、向群眾學(xué)、向先進學(xué)
　　——在主動學(xué)中提高認識
　　前不久，嘉善縣財政支付（核算）中心副主任徐雪華參加了一回久違的考試。
　　隨機確定單位、隨機圈定人員、隨機抽取試卷、一律閉卷測試、一律沒收通訊工具……縣群眾路線教育實踐活動辦公室在全縣范圍內(nèi)開展的這次抽查測試，沒有難住她。
　　過去的兩個月，學(xué)習(xí)是她每天的必修課�！皡⒓訂挝唤M織的學(xué)習(xí)班，聽縣領(lǐng)導(dǎo)上黨課，網(wǎng)上查看學(xué)習(xí)資料，每天回到家再自學(xué)近兩個小時�！毙煅┤A說，身邊的多數(shù)同事都和她一樣，重新拿起書本，在學(xué)習(xí)中尋找答案。
　　教育實踐活動一開始，嘉善就把真學(xué)、真懂、真信、真用作為教育實踐活動的重要任務(wù)，貫穿于全過程，并在全縣機關(guān)干部中開展群眾路線理論和實踐知識考核競賽，以考促學(xué)。
　　“希望通過這種隨機抽查的形式，促進大家主動學(xué)，認真學(xué)�！奔紊瓶h委組織部負責(zé)人告訴記者，截至目前，縣委常委會已召開各類集中學(xué)習(xí)會15次，各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部共為基層黨組織上黨課241場次，各級黨組織共舉辦專題學(xué)習(xí)會1800多次、大討論1600多次。
　　在組織學(xué)習(xí)規(guī)定書目的基礎(chǔ)上，嘉善還專門編寫群眾路線理論、身邊先進事跡、正風(fēng)肅紀典型案例、黨員應(yīng)知應(yīng)會簡明讀本等4本“鄉(xiāng)土教材”，增強學(xué)習(xí)教育的針對性。
　　“他是老黃牛干部蔣勝強，扎根基層任勞任怨；她是最美信訪干部芮紅衛(wèi)，主動請纓來到信訪一線；他是狗不叫干部唐海榮，社區(qū)民警這個崗位一干就是29年……”在嘉善，這些身邊的先進黨員干部耳熟能詳。
　　教育實踐活動一開始，該縣就精心選樹群眾身邊的先進典型，首批確定10個為民務(wù)實清廉先進典型，用這些身邊人、身邊事教育和激勵黨員干部。
　　暗訪中看、入戶時聽、督查里找
　　——在心貼心中發(fā)現(xiàn)問題
　　魏塘街道網(wǎng)埭港村66歲的村民張玉哥，前幾天在村里的河道邊遇上一位陌生人�！翱粗�像是干部，可身后沒跟著人，說話很親切�！币粊硪煌�的拉家常，張玉哥把自己的困惑和希望都倒了出來：臭河水什么時候能變清？村里的發(fā)展還能不能趕上去？
　　張玉哥并不知道，自己遇到的這位“干部”，正是嘉善縣委負責(zé)人。只有真正走進老百姓，放下官架子，才能聽到真意見，發(fā)現(xiàn)真問題。活動開展以來，嘉善縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛走向田間地頭，和百姓交朋友，在基層走親中查找自身不足，了解百姓疾苦。
　　“總覺得自己了解情況，掌握問題，可真正到了現(xiàn)場，看到的聽到的，還是能帶來很多觸動。”采訪中，許多機關(guān)干部這樣說。
　　活動開展以來，縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部已帶頭走遍全縣118個村，帶動全縣黨員干部走訪農(nóng)戶5.8萬余戶。在走訪基礎(chǔ)上，黨員干部和職能部門還紛紛在當?shù)孛襟w亮出走親手記和服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。
　　嘉善還建立“民情在線系統(tǒng)”，將全縣8.27萬戶農(nóng)戶基本信息全部錄入信息庫，搭建民情服務(wù)平臺，多渠道收集群眾反映的突出問題。
　　目前，僅縣委常委會就征集到具體問題1076個，經(jīng)過梳理確定需要解決的問題191個，其中反映“四風(fēng)”方面的問題29個、民生問題162個。
　　集中辦公、體驗服務(wù)、實時反饋
　　——在面對面中尋找答案
　　最近，干窯鎮(zhèn)黨委書記曹惠明干勁更足了，前不久，縣委、縣政府負責(zé)人和部門負責(zé)人，集體到鎮(zhèn)上“坐診”，為干窯的發(fā)展出謀劃策。
　　鎮(zhèn)西工業(yè)區(qū)的“退二進三”是鎮(zhèn)上的主抓項目，這一次的集體辦公中，有領(lǐng)導(dǎo)直接向他發(fā)問，騰企業(yè)是好事，可騰出來以后該怎么發(fā)展？“鄉(xiāng)鎮(zhèn)在謀劃工作時有自身的局限性，縣領(lǐng)導(dǎo)集中起來為我們把脈，給我們指明了方向�！辈芑菝魃钣懈杏|。
　　在教育實踐活動中，嘉善通過開展下基層集中辦公，使原來鎮(zhèn)（街道）“上來轉(zhuǎn)”變縣領(lǐng)導(dǎo)“下去跑”，變縣領(lǐng)導(dǎo)“坐診服務(wù)”為主動下基層“出診服務(wù)”，變多頭協(xié)調(diào)為集中會診，幫助基層理清思路、推動發(fā)展。
　　最近，縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局副局長張之洪也在動腦筋。前段時間，他作為承擔公共服務(wù)和社會管理職能單位的領(lǐng)導(dǎo)干部之一，到服務(wù)窗口體驗面對面服務(wù)群眾工作，感觸頗深，“看著很簡單的窗口工作，程序還是比較繁瑣，有了換位思考的體驗，我們會努力繼續(xù)精簡流程。”
　　常規(guī)性問題加大力度解決、遺留問題集中攻堅解決、新發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決。嘉善建立掛號銷號制，對問題解決情況進行跟蹤督查，辦結(jié)的及時銷號，確保解決問題有效“落地”。縣委對115個涉及縣級層面的問題進行集中交辦。對于交通擁堵、治水等涉及公眾利益的共性問題，將解決情況通過媒體向社會公眾進行反饋，接受社會監(jiān)督。
　　截至目前，全縣2848個需要解決的問題中，已整改和解決問題2406個，其中“四風(fēng)”方面的問題145個、民生問題2261個。