近日有媒體報道，曾經(jīng)在杭城盛極一時的社區(qū)服務信息亭，已經(jīng)基本“歇菜”，不少已成鋼鐵擺設，甚至變身垃圾間，還引發(fā)了不少居民投訴。

　　信息亭的風靡并非沒有道理，頂著高科技的名頭、造價不菲固然吸引眼球，更具噱頭的是功能強大：求職服務、銀行卡服務、手機充值、公交卡充值、房屋出租信息，還能下載商家優(yōu)惠券——對居民而言，便民的意義顯而易見。

　　這樣一個便民的信息亭，怎么說停就停了？運營公司的解釋是盈利周期過長、項目難以為繼。以市場行為而言，這個解釋當然合理。而記者調查走訪發(fā)現(xiàn)，各個部門紛紛撇清其歸屬責任，令人寒心。

　　從社區(qū)服務信息亭的“停擺”，我們可以看到當前社會管理和民生服務中，仍然存在的一些不足。若不及時糾偏，則更多的民生工程，還會像社區(qū)服務信息亭一樣，最終淪為“擾民工程”。

　　社會管理，要職責分明。一項民生工程，誰發(fā)起，誰管理，誰運營，誰擔責？從工程啟動之初，這些都必須明確�，F(xiàn)在不是流行“項目負責制”嗎？民生工程更要有這樣的制度。以杭州的社區(qū)服務信息亭為例，記者調查半天，竟找不出一個政府部門對此負責。沒有責任主體的民生工程，從啟動開始，就已經(jīng)注定了其不了了之的結局。

　　民生工程，還要一竿子到底。民生工程涉及到千千萬萬社區(qū)居民，關系著廣大群眾的切身利益。這類工程，推出時要審慎決策，推出后更要一竿子到底，群眾最怕的就是“朝令夕改”。當下，我省大力推進“三改一拆”、“五水共治”、“建設兩美浙江”，這些事關民生的大舉措，都是嚴格制定了三年計劃、五年計劃，只有一根竿子插到底、一把尺子量到頭，才能把民生工程做到實處，才能讓群眾得實惠，也才能贏得最大的支持和擁護。

　　民生服務不能過度依賴市場。社會力量和民間資本參與到民生服務和社會管理中，是政策允許，也是市場所需。但我們不能忽略，民生服務是政府的本職和責任，不能過度依賴市場。近年來，向服務型政府轉變，已經(jīng)成為全社會的共識。我省在政府轉型上下了多年苦功，成效卓著。越是這樣，我們越要增加對民生服務、便民工程的重視。不讓便民工程“爛尾”，民生期待才不會落空。