8月25日訊　上虞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局去年在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域首開(kāi)全國(guó)先河，出臺(tái)了《關(guān)于處理消費(fèi)申訴案件中實(shí)施行政決定的程序規(guī)定》，運(yùn)用法律法規(guī)賦予行政管理部門的“責(zé)令”職能，對(duì)于確屬經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的消費(fèi)申訴，作出責(zé)令經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的行政決定。今年，該局首次把行政決定處理消費(fèi)糾紛方法引入“網(wǎng)購(gòu)”領(lǐng)域，成功調(diào)處了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴案件。