“垃圾分類是個實操性和執(zhí)行力很強的工作，首先就要發(fā)動群眾加強宣傳。”近日，重慶高新區(qū)走馬鎮(zhèn)老街一家茶館內(nèi)，社區(qū)代表邵廷菊正在向聊天喝茶的社區(qū)居民宣傳垃圾分類知識。喝過半碗茶，聊聊心里話，在場的居民們終于統(tǒng)一了思想認識。

走馬鎮(zhèn)“民情茶館”

這是重慶高新區(qū)走馬鎮(zhèn)以“民情茶館”的形式，創(chuàng)新基層治理的一個生動體現(xiàn)。截至目前，“民情茶館”已累計為群眾提供政策咨詢8000余人次，開展證件辦理等日常便民服務800余件次，有效地解決了當?shù)鼐用竦母黜椕裆鷨栴}。

像這樣集宣傳教育管理議事于一體的“民情茶館”，在走馬鎮(zhèn)共有4處，分別為關(guān)武廟戲樓茶館、一品棧茶館、義園茶館和西南關(guān)茶館，它們承載著“宣傳政策、收集民情、解決民事、廉政教育、傳承文化”五大功能。

“每月逢2、5、8趕集日及周末，茶館都要舉辦故事會。因此，這4處茶館就叫‘民情茶館’。”走馬鎮(zhèn)相關(guān)工作人員表示，茶館故事會為群眾工作開展提供了良好的平臺，也成為當?shù)匦麄鼽h政方針的主要陣地。

▲茶館內(nèi)居民喝茶交流

法治+民情，讓議事“話筒”響起來

走進“民情茶館”，第一眼望見的便是法治元素，法治典故、法治格言掛在墻上。走馬故事與法治知識相融合，每逢趕場天，10多名“故事大王”就走進茶館講述法治故事，以生活中常見之事引申傳播法律知識，讓群眾在休閑娛樂中享受法治文化大餐。

“有一次，我們的故事家講了一對夫妻遺產(chǎn)分配糾紛的故事，取得了很好的普法效果�！弊唏R鎮(zhèn)司法所工作人員陳誼介紹，故事中夫妻的公公婆婆去世后，將遺產(chǎn)以遺囑的形式只留給了自己的兒子，媳婦因此不服氣，將其告上了法庭，希望自己也能分得一部分遺產(chǎn)。

“當時在茶館里的居民都爭相討論這對夫妻的事情，有的說妻子該分得遺產(chǎn)，有的說不該分得遺產(chǎn)，大家各執(zhí)一詞�！标愓x表示，由于故事涉及到婚姻法、繼承法等相關(guān)法律，通過案例，向廣大居民起到了釋法明理的良好作用。

▲茶館內(nèi)，工作人員正在辦公

解紛+止爭，讓民生疙瘩個個解

前不久，走馬鎮(zhèn)銀崗村發(fā)生了一件拖欠農(nóng)民工工資的事兒，7名農(nóng)民工承接了一項污水處理改造工程，工程完成后卻遲遲收不到款項。

“這項工程的項目業(yè)主方是銀崗村村委會，需要協(xié)調(diào)施工方和業(yè)主方完成后續(xù)工程款支付，才能盡快結(jié)算剩余工資。”高新區(qū)信訪辦工作人員了解情況后，主動邀約施工工人和項目負責人去“民情茶館”詳談，并請來走馬鎮(zhèn)社事辦、平安辦和調(diào)解員共同參與。

“前前后后只用了1個月時間就調(diào)解好了，這件矛盾糾紛如果通過打官司來解決，可能會花費半年以上的時間�！毙旁L辦工作人員表示，通過“一杯清茶”，化解工人們和施工方的矛盾，這只是民情茶館特色“茶點”中的一道。

▲居民喝茶、聽走馬故事

黨建+互動，打通交流“最后一公里”

“民情茶館”中的特色“茶點”還包括宣傳引導、便民服務、紓解民意、走訪幫扶等。

2018年以來，走馬鎮(zhèn)積極探索創(chuàng)新“民情茶館”建設(shè)，將茶館作為方便黨群互動交流的新平臺，通過發(fā)放資料、懸掛橫幅、故事宣講等方式，宣傳黨的路線方針政策和各類惠民政策，累計開展大型宣傳活動25次，舉辦廉政教育等故事會21場，發(fā)放資料80000余份。

▲市民向“民情茶館”意見箱投遞意見

“我們利用群眾‘趕場天’的便利條件，明確專職工作人員‘現(xiàn)場辦公’，面對面傾聽群眾心聲�！备咝聟^(qū)信訪辦有關(guān)負責人介紹，此外，他們還開設(shè)民情茶館意見收集箱，把“發(fā)言席”留給群眾，匯集民意、集中民智，做到“早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處置”，有效保證了上情下達，助力構(gòu)建基層自治體系。

“以清茶為媒，以故事為引，走馬古鎮(zhèn)民情茶館已經(jīng)落地有8年了�！毕嚓P(guān)工作人員介紹，接下來，他們將著力把民情茶館打造成解決民生問題的“便利店”，在化解問題過程中，換位思考、零距離交流、巧用方法進行疏導解釋，提高群眾獲得感、幸福感。

來源：重慶長安網(wǎng)
責任編輯：才黛吉