1月10日，杭州市公安局蕭山區(qū)分局在全省首推114移車服務(wù)，以分離非警務(wù)報警來緩解日趨緊張的110接處警工作。
“114”免費(fèi)移車服務(wù)——新鮮
“114移車服務(wù)，這是怎么回事？”
“如果你被別人的車擋住而無法出行，可以撥打114電話，不用再打110了。114接聽臺可以幫你聯(lián)系擋路的車主，并提供移車服務(wù)。”
1月10日上午，在蕭山江寺公園廣場的110宣傳活動現(xiàn)場，工作人員耐心地解答，并將有關(guān)114查車服務(wù)的資料發(fā)放給群眾。
“114移車服務(wù)，要收取費(fèi)用嗎？”市民袁先生問。
“完全免費(fèi)�！�
“114能查到車主的電話，個人信息會不會泄露？”袁先生緊接著問。
“114移車服務(wù)工作平臺設(shè)在蕭山區(qū)公安分局110指揮中心內(nèi)，接到來電后，由工作人員直接聯(lián)系車主，僅限于查詢車主電話信息。這比你平時將電話號碼寫在卡片、放在擋風(fēng)玻璃上更加保護(hù)隱私！”
聽完工作人員的解釋后，袁先生滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
據(jù)統(tǒng)計，2014年，蕭山區(qū)公安分局110指揮中心接到的查車、移車求助電話平均每天500個以上，全年達(dá)18萬余次，約占全年接警總量的四分之一。
為騰出110給那些急需幫助的人服務(wù)，蕭山區(qū)公安分局聯(lián)合電信等部門，1月10日起推出“114移車服務(wù)”。
實(shí)際體驗(yàn)移車時長——5 分15 秒
114移車服務(wù)的效果到底如何？在征得工作人員王先生的同意后，記者以王先生的車做起了試驗(yàn)。
“你好，114嗎？我的車在蕭山江寺公園旁被車牌號為浙A 的車擋住了，能幫我移車嗎？”
過了一會，王先生的手機(jī)響起。
“你好，王先生，這里是蕭山移車服務(wù)，請問您是浙A 的車主嗎？”
“是的�！蓖跸壬卮稹�
“您的車擋住了別人的出路，影響了出行。請你馬上去挪一下車好嗎？”
記者一看，從記者打電話到王先生接到電話，間隔時間5分15秒。
民警告訴記者，這比以往由110轉(zhuǎn)接要縮短一半時間。
設(shè)立“移車專用通道”——快捷
民警告訴記者，“114移車服務(wù)”目前僅限于蕭山區(qū)行政區(qū)域范圍內(nèi)。
當(dāng)前一些市民還不知道這項(xiàng)服務(wù)，仍撥打110請求移車幫助。
從撥打110 到撥打114需要一個過渡期，在過渡期內(nèi)，110會將此通過“DS三臺合一”接警系統(tǒng)移交給114處置，這等于開辟了一條“移車專用通道”。
據(jù)蕭山區(qū)公安分局110指揮中心統(tǒng)計，1月10日8時至11日8時，共接移車警465起，其中33起由114直接受理，149 起由110 轉(zhuǎn)114 受理，283起由公安查詢。
民警表示，這項(xiàng)服務(wù)剛開始運(yùn)行，工作中難免會有缺陷，請市民予以理解，并提出寶貴意見和建議。
