昨天是2015年的第一個(gè)工作日，記者實(shí)地走訪(fǎng)了市行政服務(wù)中心、市住房公積金管理中心等服務(wù)窗口。在為市民辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，辦事人員以一聲聲“新年好”和一張張笑臉，提供親切優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，展現(xiàn)了新年新風(fēng)貌。
“新年好！請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”昨天下午2點(diǎn)半，行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理窗口辦事人員馬莉莎已受理了近20件業(yè)務(wù)，她仍然微笑著面對(duì)下一位前來(lái)辦事的市民。馬莉莎說(shuō)，上午來(lái)辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的就有4家，完全辦好一家需要半個(gè)多小時(shí)。在耐心辦理的同時(shí)，更要以一個(gè)好的態(tài)度來(lái)面對(duì)等待的市民。
下午3點(diǎn)，市住房公積金管理中心二樓的服務(wù)大廳內(nèi)，7個(gè)服務(wù)窗口忙碌不停，等候區(qū)內(nèi)也坐著不少前來(lái)辦事的人�！澳@份合同需要提供原件，光有復(fù)印件還不夠�！薄澳峁┑馁Y料已經(jīng)齊全了，取了號(hào)就可以等候了�！遍T(mén)口的問(wèn)訊處圍滿(mǎn)了人，工作人員一邊翻看他們的材料，一邊細(xì)心引導(dǎo)。
浙江環(huán)宇建設(shè)有限公司的陳先生最近買(mǎi)了房，昨日他帶著材料來(lái)辦理公積金提取手續(xù)。“第一次來(lái)公積金中心，流程都不是很懂。問(wèn)訊處工作人員不僅耐心向我解釋?zhuān)榭次业牟牧希�引導(dǎo)我取號(hào)，服務(wù)非常周到�！标愊壬f(shuō)，到了窗口后，工作人員的辦事效率也比較高，整個(gè)流程非常順利。
“新年好，要辦理什么業(yè)務(wù)？”當(dāng)記者來(lái)到市人力資源和社會(huì)保障局附樓三樓的參保登記大廳時(shí)，看到咨詢(xún)臺(tái)的工作人員都在第一時(shí)間為辦事者做向?qū)Ве麄冏叩酱髲d的取號(hào)機(jī)旁取號(hào)。透過(guò)裝有擴(kuò)音設(shè)備的玻璃窗，大廳里響起一聲聲來(lái)自窗口服務(wù)人員的新年問(wèn)候。據(jù)介紹，當(dāng)天，該局90多個(gè)窗口全部向市民開(kāi)放。
下午3點(diǎn)30分左右，來(lái)自紹興軍分區(qū)干休所的郭先生替妻子辦好了養(yǎng)老金相關(guān)手續(xù)。“我剛到窗口，工作人員就跟我說(shuō)新年好，感覺(jué)挺親切的。”郭先生笑著說(shuō)，“前后不到15分鐘就弄好了，而且工作人員服務(wù)挺好的。我寫(xiě)字很潦草，她一個(gè)字一個(gè)字認(rèn)，態(tài)度認(rèn)真溫和�！�
窗口工作人員王冬萍告訴記者，每個(gè)月初是養(yǎng)老保險(xiǎn)金發(fā)放結(jié)算日，今天來(lái)辦理這方面業(yè)務(wù)的人很多。下午3點(diǎn)30分，王冬萍的窗口已經(jīng)受理70多份業(yè)務(wù)。“新年第一天工作節(jié)奏就挺快的，我們爭(zhēng)取以最好的狀態(tài)投入到工作中去�！彼f(shuō)。
