近日，甘肅省工商局發(fā)布《2016年上半年信息分析報(bào)告》。報(bào)告顯示:上半年，12315指揮中心接收登記消費(fèi)者情況反映84548件。其中，互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)類咨詢2046件，同比增長(zhǎng)100.04%，微信網(wǎng)購(gòu)糾紛迅猛增長(zhǎng)。報(bào)告指出，微信購(gòu)物屬于個(gè)人私下交易，不同于一般的網(wǎng)購(gòu)，不受新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。報(bào)告建議公眾不要微信購(gòu)物。國(guó)家工商總局對(duì)“微店”等依靠社交工具營(yíng)利的經(jīng)營(yíng)行為還沒(méi)有明文規(guī)定。報(bào)告建議，通過(guò)此類方式購(gòu)物發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可通過(guò)司法途徑處理(7月24日《中國(guó)青年報(bào)》)。

　　微信網(wǎng)購(gòu)糾紛迅猛增長(zhǎng)，反映出微信營(yíng)銷市場(chǎng)不斷發(fā)展壯大的事實(shí)，反映出微信營(yíng)銷市場(chǎng)魚龍混雜、侵權(quán)行為較多的問(wèn)題，也反映出消費(fèi)者對(duì)于微信購(gòu)物有著越來(lái)越旺盛的消費(fèi)維權(quán)需求。然而，面對(duì)這種維權(quán)需求，監(jiān)管部門卻認(rèn)為微信購(gòu)物屬于私人交易，不屬于消法的調(diào)整范疇，著實(shí)讓人難以理解，也讓人感到失望。

　　目前，對(duì)于是否應(yīng)該將微信購(gòu)物納入消法保護(hù)范疇確實(shí)存在爭(zhēng)議，有人認(rèn)為，微商經(jīng)營(yíng)者大都無(wú)證無(wú)照，不具備市場(chǎng)主體資格，不屬于消法所稱的“經(jīng)營(yíng)者”，且目前法律對(duì)微信營(yíng)銷的性質(zhì)和調(diào)整模式?jīng)]有明確界定，監(jiān)管維權(quán)無(wú)據(jù)可依。顯然，市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán)部門也傾向于采納這種觀點(diǎn)。近年來(lái)，其他地方也出現(xiàn)過(guò)不少市場(chǎng)監(jiān)管部門、消協(xié)組織以消法不調(diào)整為由拒絕介入微信購(gòu)物糾紛的例子，說(shuō)明甘肅省工商部門的認(rèn)知和選擇具有一定的普遍性。筆者以為，把微信購(gòu)物劃在消法保護(hù)的圈外是一種狹隘偏頗的維權(quán)態(tài)度，不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宗旨，不利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　消法關(guān)于“經(jīng)營(yíng)模式”“經(jīng)營(yíng)者”“消費(fèi)者”等概念的規(guī)定具有原則性、概括性，消法沒(méi)有明確將微信購(gòu)物納入調(diào)整范疇，也沒(méi)有將微信購(gòu)物排除在調(diào)整范圍之外。消法第二條規(guī)定“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)”；第三條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法�！闭\(chéng)然，微信營(yíng)銷以微信公眾號(hào)和個(gè)人賬號(hào)為銷售平臺(tái)，有別于普通的實(shí)體店?duì)I銷，也因?yàn)闆](méi)有像淘寶、京東那樣的統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)，而與主流網(wǎng)絡(luò)銷售有很大不同。但微信營(yíng)銷也是一種經(jīng)營(yíng)模式，微信營(yíng)銷雖然建立在朋友圈的基礎(chǔ)上，但早已超出了朋友圈的范圍，超出了熟人交易或私人交易的范疇，具備了經(jīng)營(yíng)的廣泛性，且微商以營(yíng)利為目的，是消費(fèi)者的交易相對(duì)人，有的微商還有實(shí)體店，交易最終要回歸線下，有的微商加入了各級(jí)經(jīng)銷商。退一步講，即便很多微商沒(méi)有登記注冊(cè)，但身份缺失不影響其作為一名經(jīng)營(yíng)者的事實(shí)。微商具備經(jīng)營(yíng)者的特征，也是經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)，與微商相對(duì)應(yīng)，利用微信購(gòu)物的所謂“朋友”也是消費(fèi)者。利用消法來(lái)調(diào)整有關(guān)微商的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題符合消法的立法宗旨，是有必要的。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，微商營(yíng)銷作為新興的營(yíng)銷模式方興未艾，已經(jīng)吸引了很多經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，政府在市場(chǎng)監(jiān)管和維權(quán)服務(wù)方面應(yīng)該積極作為，善用法律，維護(hù)市場(chǎng)健康發(fā)展，滿足消費(fèi)維權(quán)需求，不能滯后于市場(chǎng)的發(fā)展，讓消費(fèi)維權(quán)出現(xiàn)真空，不能讓消費(fèi)者的權(quán)利在法律的大門外徘徊和等待。（李英鋒）