7月31日，南京市公安局官方微博“@平安南京”發(fā)布消息稱，人民日?qǐng)?bào)客戶端開發(fā)的“穿上軍裝”照片自動(dòng)生成應(yīng)用是釣魚鏈接，提醒粉絲“小心被境外勢(shì)力采集信息”。隨后，該消息被證實(shí)為謠言，“@平安南京”更正：“以此為準(zhǔn)，大家好，我是新的小編，之前那個(gè)小編已經(jīng)拜拜了�！�
“之前那個(gè)小編已經(jīng)拜拜了”，似乎告訴人們對(duì)傳謠負(fù)直接責(zé)任者已受處分�！癅平安南京”公開承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)公眾表達(dá)歉意，不失為一次成功的危機(jī)公關(guān)。但是，政府部門官方微博、微信發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的消息和謠言，已非個(gè)案，對(duì)此應(yīng)該加以反思。
無須贅述政府官微傳謠的巨大危害。在公眾對(duì)不同信息源的信任層級(jí)排序中，來自政府的消息歷來以權(quán)威性和真實(shí)性居于前列。同樣是傳謠，謠言經(jīng)政府官微傳播后破壞力更強(qiáng)，不言而喻。
謠言遲早會(huì)被揭穿，政府官微為什么會(huì)傳謠？其實(shí)，很多謠言是在傳謠者不知情的情況下被傳播的，政府官微傳謠也不例外。除了少數(shù)官微運(yùn)營(yíng)者懷有惡意或別有目的，大多數(shù)官微傳播的謠言，要么來自官微運(yùn)營(yíng)者不熟悉的領(lǐng)域，要么未經(jīng)官微運(yùn)營(yíng)者的核實(shí)�？傊�，政府官微傳謠，多是因?yàn)椤安恢薄?/DIV>
普通人在不知道真相的情況下傳播謠言，在道德上和法律上無須擔(dān)承太大責(zé)任，但是政府部門因不知而傳謠，要承擔(dān)的責(zé)任卻大得多。
現(xiàn)在，很多政府官微為了打造親民形象，吸引粉絲關(guān)注，努力將自己變得人格化，傳播大量與普通群眾切身利益相關(guān)的內(nèi)容。一些政府官微很像一家自媒體，柴米油鹽，無所不包。與專業(yè)媒體相比，官微小編沒有多少信息核實(shí)能力，只能一鍵轉(zhuǎn)發(fā)�！癅平安南京”此次傳播的謠言，顯然不是它的自創(chuàng)，只是轉(zhuǎn)發(fā)自網(wǎng)上未經(jīng)核實(shí)的信息。
盡管打擊網(wǎng)絡(luò)釣魚是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，但是“穿上軍裝”照片自動(dòng)生成應(yīng)用是不是釣魚鏈接，南京警方并沒有經(jīng)過調(diào)查。而且，也沒有任何警方調(diào)查。未經(jīng)調(diào)查核實(shí)就草率發(fā)表相關(guān)消息，逾越了自身的權(quán)力界限。這也提醒所有的政府官微，不能將自己當(dāng)成自媒體，置權(quán)力邊界和社會(huì)責(zé)任于不顧。
每當(dāng)重大事件發(fā)生、事關(guān)民生的政策發(fā)布，人們都期待從政府部門口中第一時(shí)間獲取信息。官微無疑是架通群眾與政府、消除信息不對(duì)稱的一條捷徑。然而，政府信息發(fā)布的范圍和權(quán)責(zé)是有限的，政府官微不能替代媒體，更不能按自媒體的套路運(yùn)營(yíng)。有的政府官微把吸粉多少視為運(yùn)營(yíng)成果，為了吸引粉絲而發(fā)布小道消息，甚至不惜炒作，本身就是一種本末倒置。
值得肯定的是，包括官微在內(nèi)的政府信息發(fā)布渠道，已經(jīng)從不說話進(jìn)步到敢說話。不過，更重要的是會(huì)說話，說自身職責(zé)所系的話。
政府部門官微還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到無話可說的時(shí)候，與其轉(zhuǎn)發(fā)大量未經(jīng)證實(shí)、不相干的信息，不如多發(fā)布一點(diǎn)分內(nèi)事。政府信息發(fā)布者都應(yīng)該自�。簛碜匀罕姷囊蓡栍袥]有及時(shí)回應(yīng)？理應(yīng)公開的信息有沒有徹底公開？本部門管理的事項(xiàng)有沒有表達(dá)清楚？把這些內(nèi)容傳播好了，就算是把政府官微給玩透了。至于吸粉多少、有沒有人格化，倒在其次。如果信息發(fā)布主動(dòng)、充分，何愁沒有粉絲？
來源：浙江法制報(bào) 作者: 王鐘的 編輯：徐凌
