7月17日，中央信訪工作聯(lián)席會議全體會議在京召開，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，總結今年以來信訪工作，分析當前信訪形勢，審議相關文件，研究部署下半年重點工作。中共中央政治局委員、中央書記處書記、中央政法委書記郭聲琨主持會議并講話。

會議強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，切實增強做好新形勢下信訪工作的責任感，突出工作重點，推進信訪矛盾排查化解，努力將問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

會議要求，要堅持政策導向，提升化解矛盾糾紛的實效，通過政策的制定、完善和落實，推動各地各有關部門及時有效解決信訪突出問題；要強化責任落實，全力維護良好信訪秩序，履行好聯(lián)席會議和各成員單位的政治責任；要進一步完善信訪聯(lián)席會議制度機制，不斷提升依法履職能力，推動信訪工作邁上新水平。

會議傳遞出的重要內容，長安君一一介紹。

今年以來的信訪工作

今年以來，面對突如其來的新冠肺炎疫情，聯(lián)席會議各成員單位認真學習貫徹習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，把做好信訪工作與統(tǒng)籌推進疫情防控和本部門業(yè)務工作同安排同部署，與各地各有關部門一道，全力解決涉疫信訪問題、防范化解風險隱患，有力維護了群眾合法權益和社會大局穩(wěn)定。

——化解信訪矛盾力度大。各成員單位快速處理群眾來信來電和網(wǎng)上投訴，及時推動解決涉疫信訪問題。聯(lián)席會議辦公室加強工作指導，積極協(xié)調解決群體信訪訴求。各地各有關部門一手抓涉疫信訪事項及時就地化解，一手抓信訪突出矛盾攻堅，解決了一批疑難復雜信訪問題。

——暢通信訪渠道抓得實。各成員單位抓機關帶系統(tǒng)，及時調整來訪工作安排，引導群眾通過寫信、網(wǎng)上信訪等途徑提出訴求。聯(lián)席會議辦公室指導全國信訪系統(tǒng)發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，確保了信訪工作平穩(wěn)有序。

——信訪突出動向把握準。各成員單位充分發(fā)揮信訪“晴雨表”作用，了解群眾期盼，精準出臺政策措施，推動解決疫情防控中的難題。聯(lián)席會議辦公室強化對涉疫情等信息綜合分析研判，及時反映群眾信訪訴求，總結推廣各地經(jīng)驗做法，有效指導矛盾化解工作。

推進涉疫信訪矛盾排查化解

深入開展涉疫矛盾糾紛排查化解，努力將問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

——暢通渠道聽訴求。在落實疫情防控常態(tài)化措施的前提下，把來信來訪與網(wǎng)上信訪結合起來，把黨員干部下訪和群眾上訪結合起來，構建“信、訪、網(wǎng)、電、視頻”五位一體工作格局，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”。

——逐案梳理強責任。對通過信訪渠道反映出來的涉疫矛盾和問題，要層層梳理、摸清底數(shù)，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，逐案建立臺賬，落實化解責任，明確措施和時限，確保件件有人抓、有人管。

——整合資源抓化解。推動各地堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，有效發(fā)揮基層群眾工作平臺和網(wǎng)格化服務管理作用，綜合運用教育、調解、疏導等辦法，做好幫扶、疏導等工作。對疑難復雜問題，要推動黨政領導接訪包案，動員各方資源力量共同參與，形成化解合力。

——統(tǒng)籌兼顧減存量。推進涉疫信訪矛盾集中排查化解，治理重復信訪，化解突出矛盾，建立健全長效機制。

提升化解矛盾糾紛的實效

聯(lián)席會議各成員單位要切實加強政策供給，通過政策的制定、完善和落實，推動各地各有關部門及時有效解決信訪突出問題。

——推動政策完善。對本系統(tǒng)本領域疫情期間新出現(xiàn)的矛盾突出、訴求集中、涉及面廣的政策性問題，各成員單位要加強調研、分類評估，推動制定完善相關政策，為各地妥善化解提供指引和支撐。

——推動政策落實。緊盯政策落實不到位問題，加強有針對性的工作指導和監(jiān)督檢查，推動相關地方及時出臺配套制度，提高相關政策措施的可執(zhí)行性、可操作性，確保真正落地見效。

——推動政策平衡。加強全國政策統(tǒng)籌，注意保持政策的連續(xù)性、平衡性，防止因攀比引發(fā)新的矛盾和問題。

為確保矛盾糾紛化解實效，會議強調，要建立健全常態(tài)化信訪督查工作機制，特別是對涉及面廣、群眾反映強烈、社會高度關注的典型信訪個案，要掛賬督辦，確保依法按政策化解到位。

來源：中央政法委長安劍
責任編輯：肖劍