鄰里糾紛有人調(diào)解，生活難題能得到及時解決，久居湖北孝感漢川市仙女山辦事處祥和花園社區(qū)的孫爹爹幸福感滿滿。

祥和花園社區(qū)緣何"祥和"？離不開以下三件事。

成立首家社區(qū)矛盾調(diào)解室

成立于2014年1月的欒艷平調(diào)解工作室，是孝感市成立的第一家社區(qū)矛盾調(diào)解室。

該工作室由祥和花園社區(qū)書記欒艷平、副書記周艾華、社區(qū)民警盛丹和物業(yè)公司副經(jīng)理?xiàng)類燮浇M成，他們用心用情去調(diào)解每一件矛盾糾紛，以無私奉獻(xiàn)的精神為群眾排憂解難。

2014年4月的一天，社區(qū)一住戶在小區(qū)內(nèi)燃放煙花時，由于安全措施不到位，不慎點(diǎn)燃了其他住戶晾曬在陽臺的被子衣物。欒艷平當(dāng)即帶領(lǐng)保安和物業(yè)人員趕去救火，所幸處置及時未釀成大禍。

涉事住戶間發(fā)生矛盾，一方認(rèn)為自家在辦生日宴，并非有意引起火災(zāi)，對方不應(yīng)該態(tài)度惡劣。另一方則認(rèn)為受了損失就應(yīng)該馬上“給說法”，雙方僵持不下一度發(fā)生肢體沖突。

“大家伙兒都并非不講理的人，有時候就為‘爭口氣’，氣順了，問題也就迎刃而解。”欒艷平說。于是，工作室4名成員分別上門做工作，面對面聽取意見、背靠背進(jìn)行調(diào)解，并發(fā)動兩家人的親戚朋友幫助勸說。最終，辦生日宴的事主同意賠償鄰居因火災(zāi)而受損的門窗和3000元現(xiàn)金。矛盾雙方握手言和，欒艷平調(diào)解工作室也從此一炮打響，贏得了社區(qū)居民的信任。

工作室成立至今，社區(qū)矛盾調(diào)解成功率顯著提高，鄰里糾紛明顯減少。

打通服務(wù)群眾“最后一公里”

“子女不在身邊，但日常生活完全沒什么影響，有事就找物業(yè)，解決起來快得很�！本用駠�(yán)婆婆說。

據(jù)了解，祥和花園社區(qū)物業(yè)公司與轄區(qū)內(nèi)水電、家電、裝飾等10多家門店形成了服務(wù)網(wǎng)，并設(shè)立了居民日常生活服務(wù)窗口，對居民家庭中的家電維修、水龍頭維修、衛(wèi)生間下水道疏通等，及時聯(lián)系相關(guān)門店，督促師傅上門服務(wù)。

社區(qū)還利用居住退休黨員資源，采取群眾推薦、自愿報(bào)名、社區(qū)引導(dǎo)的辦法，建立志愿者服務(wù)隊(duì)，設(shè)置環(huán)衛(wèi)監(jiān)督、扶貧幫困、法律咨詢、技能培訓(xùn)等義務(wù)服務(wù)崗，將服務(wù)延伸滲透到小區(qū)、樓棟、家庭。

同時，由群眾選出樓棟長，當(dāng)好小區(qū)的信息員、情報(bào)員、調(diào)解員、治安員、衛(wèi)生員，帶動居民參與社區(qū)服務(wù)和管理，形成良性互動，打通社區(qū)居民服務(wù)“最后一公里”。

社區(qū)負(fù)責(zé)人每半月進(jìn)行一次“接待日”活動，征求群眾對社區(qū)工作的意見，對提出的問題及時整改落實(shí)。除文化體育活動外，還經(jīng)常性開展“志愿者服務(wù)活動”“扶貧幫困手拉手活動”等，居民群眾熱愛社區(qū)的氛圍逐漸形成。

加強(qiáng)基層組織體系

“協(xié)助建立社區(qū)黨組織體系，是社區(qū)治理工作隊(duì)的重要職能�！毕楹突▓@社區(qū)治理工作隊(duì)隊(duì)長、漢川市檢察院黨組成員黃國華說。

祥和花園社區(qū)和漢川市檢察院、漢川市委政研室、郵儲銀行、中燃公司4家單位結(jié)對，目前已成立社區(qū)黨委，并按照社區(qū)4個網(wǎng)格成立了祥和北區(qū)、祥和南區(qū)、御景春城、萬仁小區(qū)4個功能性黨支部。

今年5月，祥和花園社區(qū)北區(qū)納入漢川市老舊小區(qū)改造范圍。社區(qū)治理工作隊(duì)員們主動作為，和社區(qū)工作者一起，累計(jì)入戶調(diào)查1096戶，就道路修復(fù)、通信線路整治、消防工程等項(xiàng)目征求住戶意見，并登記歸檔，為下一步社區(qū)改造的正式實(shí)施夯實(shí)基礎(chǔ)。

目前，社區(qū)正著手以小區(qū)為單位，明確黨小組長、樓棟長、黨員中心戶職責(zé)，并將選出的網(wǎng)格支部書記、委員的名單照片、聯(lián)系方式張貼上墻，在轄區(qū)85個樓棟予以公示，讓居民和黨員相互熟悉，提出建議，形成共同治理的良性循環(huán)。

來源：湖北省司法廳
責(zé)任編輯：王曉蕾