一次也沒跑，糾紛就搞定
法寶就是浙江省“在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)”
“進(jìn)入浙江ODR的APP，免費(fèi)注冊(cè)，然后點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)起在線調(diào)解申請(qǐng)，稍后就會(huì)有法院的調(diào)解員致電了解情況了……”1月9日，在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)先行上線運(yùn)行工作會(huì)議上，浙江省高院工作人員舉著手機(jī)一邊操作一邊介紹。
他所說的ODR平臺(tái)就是“在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)”。作為全國首個(gè)、也是目前唯一一個(gè)糾紛化解網(wǎng)絡(luò)一體化平臺(tái)，ODR平臺(tái)不僅將線下的糾紛解決模式搬到了線上，還從法律咨詢、評(píng)估向在線調(diào)解、在線仲裁、在線訴訟層層遞進(jìn)，最大程度先行化解糾紛，實(shí)現(xiàn)“解紛不出戶”,讓群眾隨時(shí)隨地享受方便、快捷、高效的解紛服務(wù)。
不久前，杭州的董女士就通過這個(gè)平臺(tái)搞定了一件糟心事。當(dāng)時(shí)，董女士讀幼兒園的女兒因肺炎住院，遇到鄰床的孩子出疹子，因害怕感染，董女士向醫(yī)院申請(qǐng)換病房，但遭到拒絕。幾天后，董女士的女兒果然也出了疹子，醫(yī)生診斷孩子除了肺炎，又患了手足口病，董女士因此想找醫(yī)院要個(gè)說法。因?yàn)楣ぷ鞣泵�，事情一拖再拖，直到去年底，董女士從同事處得知ODR平臺(tái)，于是抱著試一試的態(tài)度，通過平臺(tái)發(fā)起了在線調(diào)解申請(qǐng)。驚喜的是，她很快接到了拱墅區(qū)法院一名調(diào)解員的電話。在調(diào)解員的介入下，事情很快就解決了。“如果真要去訴訟的話，肯定是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，通過這個(gè)平臺(tái)一次都沒有跑就解決了，很方便�！倍空f。
省高院副院長何鑑偉說，ODR平臺(tái)匯聚了全省各個(gè)條線、各個(gè)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)解紛資源，既有人民調(diào)解、綜治調(diào)解、法院特邀調(diào)解，又有行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解、仲裁調(diào)解等。據(jù)了解，截至目前，ODR平臺(tái)已經(jīng)匯聚了調(diào)解員9907名、咨詢師1442名、仲裁機(jī)構(gòu)12家、法院104家，共同為用戶提供專業(yè)的法律服務(wù)。平臺(tái)的使用也不復(fù)雜，只需搜索網(wǎng)址https://yundr.gov.cn，或者下載“浙江ODR”APP客戶端即可使用上述各項(xiàng)功能。
據(jù)悉，ODR平臺(tái)是中央綜治委賦予浙江省的創(chuàng)新項(xiàng)目試點(diǎn)，前期在杭州市西湖法院試點(diǎn)，目前已在杭州全市推廣，后期將由省高院負(fù)責(zé)后續(xù)開發(fā)推廣。當(dāng)天的會(huì)議也確定了寧波寧海、溫州甌海、湖州安吉、嘉興桐鄉(xiāng)、紹興諸暨、金華永康、衢州柯城、舟山定海、臺(tái)州天臺(tái)、麗水青田為先行上線運(yùn)行地區(qū)，要求于1月20日前完成調(diào)解人員培訓(xùn)，2月1日前全部上線運(yùn)行。
“ODR平臺(tái)是響應(yīng)省委‘最多跑一次’改革，落實(shí)構(gòu)建‘互聯(lián)網(wǎng)+’社會(huì)治理新模式、打造‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’升級(jí)版的需要，我們將以平臺(tái)上線運(yùn)行為契機(jī)，制定一張百姓看得懂的解紛路線圖，挨家挨戶地宣傳、介紹平臺(tái)功能，普及矛盾糾紛解決路徑，培養(yǎng)群眾的解紛習(xí)慣�！闭憬∥ㄎ睍�、省綜治辦主任劉樹枝說。（記者張倩）
來源：平安浙江網(wǎng) 責(zé)任編輯：王淑靜
