1月11日，浙江省人民調(diào)解協(xié)會(huì)2018年度工作總結(jié)會(huì)在杭州召開。記者從會(huì)上獲悉，2018年全省人民調(diào)解組織共調(diào)處矛盾糾紛589302件，調(diào)處成功583136件，調(diào)處成功率98.95%。

　　2018年，省人民調(diào)解協(xié)會(huì)積極配合省司法廳各項(xiàng)工作部署，以推動(dòng)人民調(diào)解參與信訪矛盾化解工作為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在矛盾糾紛多元化解決機(jī)制中的基礎(chǔ)性作用，團(tuán)結(jié)廣大會(huì)員，發(fā)揮人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)健全、人民調(diào)解員熟悉社情民意等優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)做好矛盾糾紛預(yù)測(cè)、預(yù)防、排查、風(fēng)險(xiǎn)防控及化解的源頭性、基礎(chǔ)性工作，為人民群眾安居樂(lè)業(yè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　面對(duì)新時(shí)代矛盾糾紛出現(xiàn)的新變化、新特點(diǎn)，協(xié)會(huì)積極尋找智能移動(dòng)調(diào)解系統(tǒng)平臺(tái)的合作新途徑。2019年，協(xié)會(huì)將聯(lián)合省網(wǎng)信辦舉報(bào)中心組建“網(wǎng)絡(luò)糾紛網(wǎng)上人民調(diào)解委員會(huì)”，創(chuàng)建智慧調(diào)解平臺(tái)，承接省網(wǎng)信辦舉報(bào)中心受理的適合調(diào)解的侵權(quán)類民事糾紛，促進(jìn)人民調(diào)解工作提質(zhì)增效。

　　與此同時(shí)，為建設(shè)一支高素質(zhì)人民調(diào)解員隊(duì)伍，適應(yīng)和滿足基層人民調(diào)解員的工作特點(diǎn)與實(shí)際需求，協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)多方面磋商，籌建“浙江省人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”，旨在運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息手段，通過(guò)“電腦+平板+手機(jī)+數(shù)字電視”全媒體多終端呈現(xiàn)，形成融學(xué)習(xí)、交流、考核、評(píng)估于一體的全省人民調(diào)解員在線教育平臺(tái)，著力提升人民調(diào)解工作的社會(huì)化、法治化、智能化和專業(yè)化水平。