2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情席卷了神州大地。

由于受到新冠肺炎疫情的影響，人們的生活節(jié)奏被徹底打亂。雖然出不了門(mén)，但“剁手黨”的購(gòu)物熱情絲毫沒(méi)有減少，于是電視購(gòu)物的進(jìn)化版“直播購(gòu)物”火了起來(lái)。

有主播體驗(yàn)，有彈幕互動(dòng)，不少人將其視為新時(shí)代的購(gòu)物方式。

不過(guò)，這樣的購(gòu)物方式并不像看上去那樣完美。小編的朋友妍妍最近就遇到了這樣一個(gè)鬧心事。

幾日前，妍妍在某購(gòu)物平臺(tái)的直播活動(dòng)中看上了一款掛燙機(jī)。直播中，帶貨主播夸贊此掛燙機(jī)不但可以自動(dòng)軟水、分秒平皺，更可以實(shí)現(xiàn)智能控溫熨燙，防止損壞衣物。

可是，收到快遞后妍妍驚訝的發(fā)現(xiàn)掛燙機(jī)外殼做工粗糙并散發(fā)出異味，使用時(shí)電線還會(huì)過(guò)熱、突然斷電，而且主播宣傳的智能控溫功能也無(wú)法正常使用。

妍妍聯(lián)系了主播，但對(duì)方拒絕退貨和做出賠償。

于是，小編帶著妍妍

向齊法官請(qǐng)教了一下該怎樣維權(quán)。

齊法官提到的《吉林省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》是吉林省將于2020年3月15日起施行的地方性法規(guī)。

該條例首次對(duì)預(yù)付款消費(fèi)、商品房銷(xiāo)售、汽車(chē)銷(xiāo)售、洗染服務(wù)、婚紗攝影服務(wù)、旅游服務(wù)等，消費(fèi)者投訴較多的商品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。同時(shí)該條例第五十四條對(duì)消費(fèi)者維權(quán)途徑進(jìn)行了釋明。

第五十四條

發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

(二)通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他消費(fèi)者組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

法官溫馨提示

建議您適度消費(fèi)，理性消費(fèi)。

當(dāng)您的權(quán)益受到侵害的時(shí)候，

請(qǐng)拿起法律的武器保護(hù)自己。

來(lái)源：長(zhǎng)春市汽開(kāi)區(qū)人民法院  責(zé)任編輯：聶明鏡