有讀者問：兩個月前，我丈夫去一處售樓部看房時，工作人員帶著包括我丈夫在內(nèi)的12人前往正在建設(shè)中的房屋現(xiàn)場參觀。不曾想，我丈夫因室內(nèi)陰暗、雜亂，對環(huán)境不熟悉，加之沒有任何安全提示及保護設(shè)施，不慎從7樓墜入電梯井底部，當(dāng)場身亡。事后，我曾多次要求開發(fā)商賠償損失，但對方卻以我丈夫自身未加注意，才是導(dǎo)致?lián)p害的根本原因為由一再拒絕。請問：開發(fā)商真的無需擔(dān)責(zé)嗎？

　　律師解答：開發(fā)商必須承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　一方面，從侵權(quán)角度上看，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)。侵權(quán)責(zé)任法第37條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。與之對應(yīng)，開發(fā)商在樓盤這一公共場所，組織售樓的群眾性活動，對作為顧客之一的你丈夫在此期間所受到的損害，究竟應(yīng)否賠償損失，關(guān)鍵在于其是否“盡到安全保障義務(wù)”。開發(fā)商明知室內(nèi)陰暗、雜亂，沒有任何安全提示及保護設(shè)施，明知極可能造成顧客損害卻聽之任之，或者疏忽大意、輕信可以避免，允許工作人員帶領(lǐng)顧客進入，表明其沒有對顧客給予安全保障，更不用說盡到義務(wù)。

　　另一方面，從消費角度上看，開發(fā)商必須賠償。消費者權(quán)益保護法第18條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求……賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。第49條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。

　　綜上所述，開發(fā)商未盡職責(zé)，因此必須對你丈夫的死亡給予賠償。

來源：浙江法制報  作者: 顏東岳  編輯：徐曉