“我今天出門買菜，回家時(shí)才發(fā)現(xiàn)鑰匙忘在了家里，就通過‘智慧橫江’平臺(tái)便民服務(wù)中的開鎖服務(wù)，預(yù)約商家上門。開鎖師傅在確認(rèn)了我的證件之后，成功把門打開了�！�
安徽省黃山市休寧縣橫江社區(qū)居民王先生，第一次“動(dòng)動(dòng)手指”，便用公眾號(hào)解決了自己的困擾。
最近一年，在橫江社區(qū)，像王先生一樣遇到困難求助于“網(wǎng)”的人，越來越多。打開手機(jī)微信進(jìn)入“智慧橫江”平臺(tái)，“一站式”便民智慧服務(wù)便“撲面而來”：
——管道漏水、電路故障，在線管家能第一時(shí)間提供幫助；
——小區(qū)道路窨井蓋破損，照明路燈不亮，可通過文明隨手拍及時(shí)通知社區(qū)維護(hù)；
——近期熱點(diǎn)新聞、社區(qū)動(dòng)態(tài)，社區(qū)小程序里一查便知……
在橫江，一副智慧社區(qū)的“酷炫”圖景緩緩拉開。
文明隨手拍，指上解決“煩心事”“鬧心事”
文明隨手拍是“智慧橫江”一大特色功能模塊。居民遇到無法處理的問題，或是遇見不文明行為，都可以隨手拍下并及時(shí)上傳在社區(qū)平臺(tái)。
問題收到了，誰來解決？社區(qū)來，而且是第一時(shí)間處理。
社區(qū)解決不了的問題，怎么辦？社區(qū)邀請(qǐng)了民政局、文明辦、城管局、自來水公司都參與進(jìn)來，社區(qū)無法解決的，就由他們來解決。
同時(shí)，社區(qū)還會(huì)對(duì)居民上傳的照片進(jìn)行分析，找出社區(qū)治理中存在的不足之處，形成社區(qū)綜合治理“良性循環(huán)”。
在智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員汪佳琳眼里，這些都是為了一個(gè)目的：“更好更快地解決居民的煩心事、鬧心事”。
事實(shí)上，“智慧橫江”就是為此而生。
項(xiàng)目組2020年3月入駐橫江社區(qū)，經(jīng)過兩星期的調(diào)研，圍繞加強(qiáng)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化主題，聚焦社區(qū)工作中的三大難點(diǎn)，從設(shè)施、治理、服務(wù)和生活四個(gè)維度，提出了解決思路，精心搭建了這款智慧社區(qū)微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
經(jīng)過一年的運(yùn)轉(zhuǎn)，安心、放心、舒心、貼心、省心，已經(jīng)成為居民們對(duì)“智慧橫江”的一致好評(píng)。
@熱心的你，志愿服務(wù)還能兌積分？
“最近，我們對(duì)�？翟沸^(qū)開展物業(yè)費(fèi)、居民公約相關(guān)主題的問卷調(diào)查，通過這個(gè)平臺(tái)，很快就完成了249份問卷調(diào)查，大大減輕了工作量，提升工作效率�！睓M江社區(qū)工作人員介紹道。
發(fā)現(xiàn)問題、迅速解決、提質(zhì)增效，只是“智慧橫江”助力社區(qū)服務(wù)的一個(gè)方面。
“我去年剛退休，在家沒事就喜歡參加一些志愿活動(dòng)，現(xiàn)在只要通過‘智慧橫江’就可以隨時(shí)報(bào)名，省去了很多步驟�！睓M江社區(qū)退休黨員張前進(jìn)笑著說。
原來，為了鼓勵(lì)市民積極參與志愿者活動(dòng)，“智慧橫江”實(shí)現(xiàn)了與志愿黃山以及新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)的數(shù)據(jù)互通，參與志愿活動(dòng)的熱心人，不僅能獲得志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，還能獲得居民積分來兌換相應(yīng)的生活物品。
現(xiàn)在，越來越多的居民加入到了志愿服務(wù)隊(duì)中，志愿服務(wù)在橫江社區(qū)已經(jīng)逐漸成為一種生活習(xí)慣。
在張前進(jìn)們看來，這樣的智慧平臺(tái)，“讓文明社區(qū)更有愛”。
300多名黨員怎么管？用“線上大學(xué)”！
“智慧橫江”的作用遠(yuǎn)不止于此。
橫江社區(qū)有300多名黨員，怎么調(diào)動(dòng)他們的積極性？也成了擺在眼前的問題。
2020年8月，“智慧橫江”特別開發(fā)建設(shè)了智慧黨建模塊。
這個(gè)模塊，由線上會(huì)議、黨費(fèi)收繳、微心愿認(rèn)領(lǐng)、在職黨員進(jìn)社區(qū)等部分組成，就好比一個(gè)“線上大學(xué)”。
——通過調(diào)用資源庫(kù)視頻課程，黨員可以隨時(shí)觀看學(xué)習(xí)課程；
——對(duì)無法現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的在職或異地黨員，能通過認(rèn)領(lǐng)微心愿，參與黨建，幫助群眾解決困難問題；
——對(duì)異地黨員和行動(dòng)不便的老黨員，“智慧橫江”開發(fā)了線上會(huì)議功能，通過網(wǎng)絡(luò)開啟絡(luò)直播權(quán)限，向黨員發(fā)送參會(huì)通知，方便黨員手機(jī)簽到。
“黨員們學(xué)習(xí)交流非常方便，一下子點(diǎn)燃了社區(qū)黨員們的學(xué)習(xí)熱情。”橫江社區(qū)想管負(fù)責(zé)人介紹。
這些微智慧，看似不起眼，卻讓疫情期間的橫江社區(qū)黨建“不停擺”。
難怪社區(qū)黨員說，這是建設(shè)了一個(gè)“用在手上、筑在心中”的網(wǎng)上新型黨組織戰(zhàn)斗堡壘。
“將社區(qū)打造成管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體”是汪佳琳們的心愿。她說，“下一步，橫江社區(qū)還將不斷提升平臺(tái)服務(wù)功能，使社區(qū)居民生活更加便捷、高效、舒心�！保ㄍㄓ崋T張海霞）
來源：休寧縣委政法委
責(zé)任編輯：王曉蕾
