浙江省衢州市柯城區(qū)人民法院自浙江省高院部署“大立案、大服務、大調(diào)解”三大機制建設以來，始終堅持以增強人民群眾的司法獲得感、滿意度和法院司法公信力為目標，升級改造新型訴訟服務中心。近年來，該院以信息化建設為支撐，運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能，提升智慧法院訴訟服務。

　　“把最好的場所讓給群眾，把最優(yōu)的服務送給百姓�！笨鲁欠ㄔ涸洪L祝菊紅說，軟硬件設施是訴訟服務中心各項功能的基礎，遵循便民、利民和實用的原則，柯城法院構(gòu)建集訴調(diào)對接、訴訟服務、訴后導引等多項功能為一體的新型訴訟服務中心，采用大網(wǎng)絡“云”服務運行模式，根本在于將司法為民水平提升到新的高度。

　　走進柯城法院新型訴訟服務中心，中心配有3D導引機，當事人進入訴訟大廳后，可以在導引機上直觀了解到自己所處的位置，并通過手機掃描二維碼進行導航尋路。與此同時，該中心的每個法庭外還安裝有電子顯示屏，動態(tài)顯示開庭相關信息。

　　“自助復印機有了、自助立案機器也有了……真是太方便了�！�10月9日，律師章吉如將案件材料上傳至自主立案機后，連連點贊。他說，柯城法院新型訴訟服務中心科學的規(guī)劃設置，極大提高了他的工作效率。短短半天內(nèi)，他就完成了4個案件的立案和1個案件的訴前調(diào)解，高效的工作也得到了被代理人的認可。

　　據(jù)悉，柯城法院為全面升級訴訟服務，不僅新增了高速掃描儀等設備，還設立了材料收轉(zhuǎn)、文書送達、檔案查詢、郵政駐點、志愿者服務等多個窗口，簡化當事人辦事流程，讓當事人少跑路、數(shù)據(jù)多跑路。

　　“小法機器人好！我老婆長年在義烏老家打工，至今未歸，我該到哪里去起訴離婚？”11月1日，心事重重的阮某一大清早就踏進柯城法院訴訟服務中心，詢問機器人“小法”。

　　“離婚訴訟采取‘原告就被告’的原則確定管轄， 原告應當向被告住所地的人民法院起訴。被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的，由經(jīng)常居住地基層人民法院管轄。”幾分鐘內(nèi)，智能導訴員機器人“小法”就給出了答案。

　　“也就是說，要到義烏法院去立案，是嗎？”阮某滿臉愁容，他粗略一算，如果按這個原則起訴離婚，立案、開庭等至少要跑義烏2次，開銷是其次，最麻煩的是需要耗費不少時間和精力。

　　但是隨后，小法機器人告訴阮某，柯城法院如今已實現(xiàn)了跨域立案，他只要在柯城法院遞交相關材料后便可實現(xiàn)立案，不必再跑義烏。阮某聽后十分驚喜，并再次向前臺導訴員求證。得到肯定答復后，在工作人員協(xié)助下，阮某第一次體驗了不到對方法院就完成立案的經(jīng)過，半小時后，義烏法院傳來了立案材料審核通過的信息。

　　“以前覺得打官司是一件很麻煩的事，現(xiàn)在好了，家門口一申請，法官就會上門來�！�10月25日，柯城區(qū)石梁鎮(zhèn)腿腳殘疾的蔣某利用中午時間，就一起貨款被拖欠引發(fā)的糾紛，來到柯城法院位于鎮(zhèn)上的立案自助點立案。在現(xiàn)場工作人員的協(xié)助下，蔣某很快自助完成了相關手續(xù)。半小時后，他接到了訴訟服務中心工作人員的電話，稱他遞交的有關材料已審核過關。鑒于自己行動不便，蔣某與同村被告一起，與法官相約一周后在自己的家里進行調(diào)解。

　　“如何為鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾就地提供服務，將糾紛化解在基層，是柯城法院訴訟服務中心建設的著力點�？鲁欠ㄔ簩⒘�案登記與‘互聯(lián)網(wǎng)+’緊密結(jié)合，在堅持有案必立、有訴必理的同時，不斷創(chuàng)新立案方式，力爭山區(qū)群眾訴訟服務網(wǎng)絡全覆蓋不留真空、不留盲點，實現(xiàn)不拉下一個群眾的目標�！笨鲁欠ㄔ涸V訟服務中心主任徐榮華說。（通訊員羅德鑫 余建華）