衢州公安民警上門為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。 衢州公安局供圖
群眾關(guān)注什么、期盼什么，改革就要聚焦什么。浙江寧波交警借“最多跑一次”改革東風(fēng)，突破交通違法處理聯(lián)網(wǎng)壁壘，解決了群眾“多頭跑”的問題。
從2015年起，寧波交警就開始布局“一機(jī)四平臺(tái)”，在推出自助處理繳款機(jī)的同時(shí)，搭建寧波交警APP、寧波交警微信公眾號(hào)、寧波交警支付寶服務(wù)窗、寧波公安交管信息網(wǎng)。截至目前，各平臺(tái)注冊(cè)用戶已超390萬人。四平臺(tái)同步向用戶提供交通違法線上一體化處理、交通事故網(wǎng)上自處自撤、車管業(yè)務(wù)掌上辦理、交管信息權(quán)威發(fā)布、零距離溝通服務(wù)，在處理地方交通違法和寧波城管交通違法中實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”，甚至“零跑腿”。今年5月，寧波全市通過“一機(jī)四平臺(tái)”自助處理交通違法和自助繳納交通罰款的比例分別占總量的56.35%和95.27%。
為了讓“最多跑一次”跑出加速度，寧波打造全省首家非現(xiàn)場交通違法“一站式處理”服務(wù)平臺(tái)。從5月19日起，“一站式處理”服務(wù)正式上線，所有浙B牌照的車主可以任選寧波交警線上線下自助處理平臺(tái)。5月26日，交通違法處理聯(lián)網(wǎng)壁壘再次突破，浙B牌照車輛在全國非現(xiàn)場交通違法，均可在寧波交通違法處理窗口處理。其中，持寧波駕駛證駕駛浙B非營運(yùn)小型汽車、普通大貨車的司機(jī)可在“四平臺(tái)”上“零跑腿”處理。
“為了讓線上線下窗口的服務(wù)更走心，我們還要求每位干部都要通過體驗(yàn)式督查，為服務(wù)查漏補(bǔ)缺�！睂幉ㄊ泄簿纸煌ň炀窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，寧波交警首推的“一站式處理”服務(wù)，本月在全省范圍推廣。
浙江日?qǐng)?bào)訊 (記者 李攀 通訊員 毛華屆) 近日，市民吳先生來到衢州市行政服務(wù)中心公安“一窗式·云服務(wù)”綜合服務(wù)大廳，只用了幾分鐘時(shí)間，就處理好了涉及高速交警、地方交警和綜合行政執(zhí)法局的多條交通違法。過去，他至少要在三個(gè)窗口和銀行之間來回跑。
全省“最多跑一次”改革啟動(dòng)以來，衢州市公安局配套推出了“一窗式·云服務(wù)”改革，交通違法處理“三窗合一、一窗辦結(jié)”就是其中一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。
衢州市行政服務(wù)中心三樓3100余平方米的大廳，是公安專屬綜合服務(wù)大廳，這里整合了8大警種，涉及116項(xiàng)業(yè)務(wù)。工作人員介紹，窗口實(shí)現(xiàn)“一窗多能”后，所有公安業(yè)務(wù)均可在這辦理。同時(shí)，衢州基層公安的改革也在同步進(jìn)行，把服務(wù)延伸到百姓家門口。
衢州公安在全省首個(gè)實(shí)現(xiàn)出入境業(yè)務(wù)支付寶付款。衢州公安還推出“識(shí)臉辦證”服務(wù)，群眾在證件遺失的情況下，到綜合服務(wù)大廳通過“人臉識(shí)別”技術(shù)，與人口庫比對(duì)驗(yàn)證身份后，即可現(xiàn)場補(bǔ)辦身份證、駕駛證等多種證件，且無需再提供其他證明材料。據(jù)了解，當(dāng)?shù)毓膊块T已為群眾提供34項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、17項(xiàng)全程網(wǎng)上辦理、16項(xiàng)微信預(yù)約辦理服務(wù)，已辦結(jié)3000余件具體事項(xiàng)。
在便民的同時(shí)，衢州公安還嚴(yán)格制定行政服務(wù)“一套標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)市級(jí)103項(xiàng)、縣級(jí)172項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面流程再造，減少審核審批環(huán)節(jié)75個(gè)，精簡申報(bào)材料89項(xiàng)。
“我們的改革就是為了提升群眾的幸福指數(shù)，讓他們有更多的獲得感�！贬橹菔泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。截至目前，衢州市級(jí)公安機(jī)關(guān)已實(shí)現(xiàn)98.05%的項(xiàng)目“跑一次”，50個(gè)項(xiàng)目“就近跑”，19個(gè)項(xiàng)目群眾滿意度同比上升12.3%。（尤暢 王丹靜 謝陸珍）
來源：浙江在線 責(zé)任編輯：王淑靜
